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教育质量文化建设思考 　　在高等教育大众化的过程中，教育质量问题已经引起了社会各界及高等学校的密切关注。如何提高教育教学质量，促进学校快速持续发展，有很多的思路和选择，可谓“仁者见仁，智者见智”。实践证明，从“质量文化”的角度探讨解决教育教学“质量问题”，有着重要的现实意义。 　　 　　一、 “质量文化”的涵义 　　 　　本文所说的“质量文化”是指学校的“质量文化”，也就是教育教学“质量文化”（以下同）。为便于弄清 　　“质量文化”的涵义，我们先认识“质量”和“文化”两个概念。所谓“质量”（非物理学中的质量）是现代管理学中最基本的概念，有狭义和广义之分。狭义的讲是“产品”或者“服务”符合规格和标准。广义的讲是不仅包括产品的质量、服务的质量，而且还包括工序的质量、工作的质量、信息的质量、管理的质量、人品的质量等。由此推之，“教育教学质量”应包括：教育产品（学生是主要产品）的质量，教育服务（包括教学服务、生活服务、安全服务等）的质量，教育教学工作及工作过程的质量，学校的信息质量，各项管理工作的质量，各职能部门的质量，教职员工的职业品质等。所谓“文化”，是指人类创造的物质财富和精神财富的总和。它由三个层面构成：1、物质层面。2、制度层面。3、精神层面。质量与文化整合在一起，就是“质量文化”，文化与教育教学质量整合在一起，就是“教育教学质量文化”。因此，根据以上对“质量”、“文化”及“质量文化”的认识和界定，我们对“教育教学质量文化”定义为：以质量为中心，建立在物质文化的基础上，与质量意识和质量活动密切相关的教育活动的总和。通过三个层面来体现：1、物质层面表现为：与质量工作有关的教职工素质、质量行为和服务水平等。2、制度层面表现为：质量组织（监控）、质量目标、质量标准、质量评价等。3、精神层面表现为：教职工的道德情操、质量意识、价值取向、思维方式、工作作风等，这是“质量文化”的核心。 　　 　　二、建设“质量文化”应树立正确的理念 　　 　　理念决定态度，态度决定一切。在“质量文化”建设中应树立以下正确理念。 　　（一）“以人为本”的理念 　　学校的教育教学质量归根到底是体现在人才培养的质量上，所以应该以人为本。以人为本也是科学发展观的核心。坚持以人为本，最主要的是以学生为本，以教师为本。以学生为本，就是把学生成才作为学校的根本任务和一切工作的出发点和落脚点，学生知识的收获和素质的提高是检验学校工作的根本标准，学生的满意度是检验学校服务的根本标准。以教师为本，就是高度重视教师队伍建设，积极培育一支数量达标、结构合理、素质优良的双师型教师队伍，创造一个尊重知识、尊重人才的良好氛围。 　　（二）全面的质量观 　　所谓全面的质量观有三层意思，一是指学校的教育教学质量是一个全面的、综合的质量概念。包括学校各个方面的各项工作的质量，不仅仅是指“终端产品”――学生本身的质量，也包括各项办学条件的质量（优劣）。但在所有质量因素中，教学质量具有重要地位。二是质量有一个产生、形成和实施的过程，质量形成的每一个环节都影响着形成的质量。因此，质量管理必须“重视每一个环节，做好每一个细节”，也就是对教育教学的全过程都要进行质量管理。三是全员的质量观。每个人的素质及工作都影响着整体质量，要不断强化这种意识，要使每个教职工时刻都有质量警觉，认清自己的质量价值。 　　 （三）过程监控比结果评价更重要 　　现在大多数院校都进行工作质量评估，根据评估结果进行奖惩，这是必要的，但依此作为质量管理的主要手段，过分注重评价结果，则与教育管理规律有些相悖。这是因为评价指标体系及评价方法不一定是非常科学的，结果有争议是难免的，评价过程中也很难兼顾评价参与人的因素，评价结果对被评人的促进作用是有限的。事实上，教育教学质量产生于教育教学过程之中，严格监控措施，及时进行管理干预和校正，教育教学质量是可以有保障的。符合任职条件的每个教职工都是可以达到相应质量标准的。因此，质量管理工作要把主要精力放在过程的监控上，过程比结果重要。 　　（四）质量观要与时俱进 　　质量观不应是一成不变的，应该随着形式和内外环境的变化而处在不断提升和更新的动态之中。例如，随着我国高等教育由精英型向大众型的转变，随之而来的是高等教育规模的扩大，“数量”的增长必然带来“质”的变化，生源质量重心下移是必然的。因此，传统的精英式质量标准已经不适应大众化的质量标准，必须树立多元化的质量观和质量标准，学校也必须学会“适应”学生，而不是简单地要求学生“适应”学校。再如，较长时期以来，人们一直认为教育质量只能定性描述，教育质量标准只能模糊化，但实践证明，教育质量特别是职业教育质量在很多方面可以量化标准、定量评价。山东省教育厅颁布的人才培养工作水平评估指标体系，就对高职高专办学的质量目标