残疾人康复机构中大学生志愿者队伍专业化研究.docVIP

残疾人康复机构中大学生志愿者队伍专业化研究 　　[摘要]近些年，越来越多的大学生到残疾人康复机构担任志愿者。他们一定程度上为康复机构减轻了工作负担，帮助了康复机构中的服务对象。但是，随之而来的问题是各种社会公益机构对志愿者数量的需求增长和志愿者队伍专业化不足的矛盾日益凸显，主要表现为：志愿者在服务过程中表现出不恰当的行为，侵犯服务对象的权益，志愿服务的持续性差，难以提供专业化的服务。导致这些问题的主要原因在于志愿者缺乏正确的志愿服务理念，社会上缺乏专业化的志愿服务组织机构，相关组织机构缺乏严格的志愿者审核程序。因此，需要从这些方面入手，加强大学生志愿者队伍的专业化建设。 　　[关键词]志愿者；大学生志愿者；残疾人；康复机构；专业化 　　[中图分类号]G775[文献标识码]A[文章编号]2095-3712（2013）25-0071-03[作者简介]杨烨（1986―），女，江苏扬州人，本科，南京特殊教育职业技术学院助教，研究方向：学生思想政治教育与管理。 　　大学生志愿者在很多人看来并不陌生，很多学生在大学期间都担任过志愿者。至于为什么要成为志愿者，答案多种多样。有些人是为了帮助服务对象，有些人是为了完成学校的任务，有些是怀着对社会服务机构的好奇心加入志愿者的队伍。而当前大多数机构招收志愿者的门槛很低，只要本人愿意，就可以直接成为志愿者，参加志愿服务工作。但是当这些抱着完成任务或仅仅是尝试体验的心态成为志愿者的学生踏入残疾人康复机构，面对残疾人时，他们的表现往往不能令人满意，很多时候会给机构的正常工作带来困扰。这里既有志愿者招收机构本身的原因，也有志愿者队伍存在的不足，而后者是本研究的重点。 　　一、当前残疾人康复机构中志愿者队伍存在的主要问题 　　（一）不适当的行为表现 　　由于对机构的性质和工作缺乏了解，志愿者在服务的过程中经常表现出不适当的行为。随着社会对残疾人事业的关注，越来越多的人开始关心残疾人群体，残疾人康复机构中的大学生志愿者队伍在不断壮大。他们大多是根据学校团委等相关部门的要求，在指导教师或者学生干部的带领下成为具体某个机构中的志愿者，利用业余时间为康复机构提供各种服务。他们由于缺乏明确的服务目的和专业的训练，有时候在机构中会有不适当的行为表现。 　　（二）侵犯服务对象的权益 　　由于缺乏正确的服务理念，导致对服务对象侵权行为的发生。根据国家教育部门的要求，每个学生在假期都必须参加一定时长的社会实践活动。所以，一些学生为了完成任务，来到残疾人康复机构做志愿者。从主观上来说，他们到残疾人康复机构担任志愿者是一种被迫行为，在客观表现上，他们对残疾人持有一种排斥的态度，不能设身处地地关怀服务对象。有些学生甚至从服务一开始就不能够真正融入，在整个志愿活动的过程中几乎没有为残疾人提供任何实质性的帮助。为了让自己提供服务的行为得到认可，甚至是为了在学校获得社会实践活动的表彰，他们很多时候会在服务对象不知情或不愿意的情况下邀请媒体进行宣传、报到，这在一定程度上侵犯了服务对象的权利。 　　（三）难以提供持续性服务 　　一些大学生志愿者参加志愿服务的初衷是为了满足好奇心，或者只是一腔热血。由于缺乏明确的服务目的和对志愿服务的认识，很多人在参加过几次志愿服务后发现这里和想象中的不一样，或者想去其他机构看看，他们就会离开当前服务的机构。这种缺乏持续性的志愿服务对残疾人康复机构中的服务对象是不利的。他们一方面难以得到持续性的服务，另一方面要面对不停变化的志愿者，这并不利于他们的身心健康。 　　（四）难以提供专业化服务 　　随着大学生志愿者队伍的不断壮大，让志愿者接受专业化培训的呼声越来越高。因为缺乏专业知识，很多志愿者在服务对象需要帮助时不能提供有力的帮助，尤其是面对突发状况时，没有接受过专业培训的志愿者很容易出现手忙脚乱、无法应对的现象。尤其是为残疾人这样一个特殊群体提供服务时，志愿者应该充分了解服务对象的身心状况，了解他们的语言、行为特征，为他们提供最适当的服务。如在以自闭症患儿为主要服务对象的自闭症康复机构，志愿者若是拥有一定的专业知识，可以在服务过程中运用专业的方法和服务对象进行一对一的语言训练，帮助他们进行行为矫正等，这样能更好地促进服务对象康复，使得志愿服务的意义更加深远。 　　二、残疾人康复机构中志愿者队伍存在问题的原因分析 　　（一）缺乏正确的理念指导 　　缺乏志愿服务的正确理念指导是导致志愿服务质量跟不上的根本原因。当前，国家的共青团组织要求广大青年学生参加志愿服务活动，其目的是为了让青年学生通过志愿服务，更好地参与社会、为社会作贡献。但是，在残疾人康复机构中，借助媒体报道，证明自己确已参加了志愿服务的现象不在少数，多数残疾人康复机构接受志愿者帮助都被媒体不止一次地报道过。笔者去年带学生