构建教学全面质量管理体系护航高校教学质量研究.docVIP

构建教学全面质量管理体系护航高校教学质量研究 　　摘要：中国高等教育已进入全面提高教育教学质量、注重内涵发展的新时期。如何确保高校的教学质量，办好人民满意的教育，是全社会一个高度关注的焦点。湖南农业大学在长期的教学管理实践中，通过对传统教学质量管理理念、模式与方法的系统改革与创新，借鉴国际上质量管理的成功经验，形成了一套比较完整的、又具自身特色的教学全面质量管理体系。经过在湖南农业大学的实践证明，该体系具有较强的操作性、适用性，效果显著，对高校保障和提高教学质量具有积极的借鉴意义。 　　关键词：高校；教学全面质量管理；体系；运行模式；效果 　　 　　 在我国实施全面素质教育、着力提高教育教学质量的新形势下，传统教学质量管理模式陈腐的管理思想和片面的管理方式已不能适应新形势的需要。因此，吸收国外先进的教学质量管理理论，取其精华，弃其不足，冲破传统教学质量管理的束缚，结合近年来出现的教学质量管理新思想、新经验、新理论，构建出适应我国高等教育新形势下需要的科学教学质量管理体系和运行模式，实现从应试教学质量管理模式向素质教学质量管理模式的转化，是时代赋予我们每一位教育工作者的使命。 　　一、传统教学质量管理模式的局限性 　　长期以来，我国教学质量管理局限于传统的经验型的教务行政管理模式，强调考试和成绩统计等，对管理的理论性、系统性、整体性、全面性、有效性等方面明显把握不够。笔者通过对传统教学质量管理模式的分析，认为其突出存在三个方面的不足：一是质量标准与质量观的问题，它主要由高校、教师评价教学质量，而高等教育直接利益相关者（学生、家长、社会用人单位）却被排除在教学质量评价之外；二是质量管理方式的问题，它只从教学过程角度出发对教学质量进行管理，没有充分考虑人的因素、物的因素对教学质量的影响；三是质量管理的思路问题，它缺乏正确的方法论和科学的理论作指导，没有明确的理性思路为依据，是经验型、事务性、低层次、低水平的管理，实际上是为应试教育服务的。它已不能适应实施全面素质教育、着力提高教育教学质量的新形势下，对高校教育教学质量管理的需要。 　　二、什么是教学全面质量管理体系 　　全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是从泰勒制为代表的“机械模式”以及以标准化管理为特点的“生物模式”发展而来的一种“社会模式”。最初由休哈特（Shewhart W.A.）在20世纪70年代提出，后经戴明（Deming W.A.）、朱兰（Juran J.）、克罗斯比（Crosby P.B.）等人发展和推广。20世纪60、70年代在日本企业界广泛流行，80年代初TQM引入美国企业界后得到迅速推广，随后美国等世界其他一些国家的部分高等院校开始尝试实施全面质量管理。刘易斯则认为，“全面质量管理是一种哲学体系，依此建立的管理制度可以直接有效地达到组织目标，从而保障顾客的满意和投资人利益的最大化”。 　　鉴此，笔者认为，高校的教学全面质量管理体系可以理解为，是以教学质量为中心，以提高学生知识、能力和素质协调发展为宗旨，以实施对教师教学过程、学生学习过程、影响教学质量的主要因素等进行全员、全过程和全要素管理为手段的综合管理制度。其具有教学要素的全面性、教学内容的科学性、教学过程的高效性、实现教学管理的持续性与教学考核的动态性，以及学生管理的自主性的特点。 　　三、教学全面质量管理体系的构建探索 　　1.树立全新的教育质量观。随着我国教育改革的不断深入以及社会观念的变化与进步，社会对人才的需要与培养要求都提出了更高的挑战。一方面，要求高校要根据社会经济发展对人才规格、类型和层次需求的多样化，培养出适销对路的高质量人才；另一方面，要求高校要“以人为本”，根据高等教育学生人数的增多、生源质量和层次差异较大的实际，因材施教，促进学生的最优发展。为此，根据人的发展特征，不但要促进学生德、智、体、美的全面发展，而且要鼓励学生个性化潜能的发展。同时，就人才的培养过程而言，学生培养质量是由招生、教学实施、就业等各环节有机地联系在一起而形成的一个完整过程。另外，要确保教师教学质量与学生学习的质量，就离不开优质高效的教学管理服务质量。在此基础上，我们确立了以“全面的人才质量观、教学过程的质量观和管理服务质量观”为主要内容的教育质量观。 　　2.确定全面的质量管理因素。教学质量是众多教学环节和教学因素综合作用的结果，并有着其自身的形成过程。我们通过对影响教学质量因素的深入分析，全面确定了教学质量管理的人的因素、物的因素和管理因素及其管理的相应内容。人的因素主要包括决策者的定位、教师的教、学生的学、干部的管。决策者代表学校执行党的教育方针、政策，确定学校的发展定位、办学理念、专业设置等重大事宜；教师起主导作用，他的学术水平、治学态度和授课方法