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高校图书馆发现服务在学科服务中应用研究 　　〔摘要〕学科服务是学科馆员借助图书馆的资源优势和技术手段为用户提供个性化服务的过程，发现服务贯穿于学科服务的整个过程中，是实现学科服务的有效途径。从学科服务的概念以及发展背景出发，论述发现服务的内涵并提出对发现服务新的理解，分析发现服务与学科服务的关系，最后从6个方面探讨发现服务在学科服务中的应用。 　　〔关键词〕发现服务；学科服务；学科馆员 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.07.023 　　〔中图分类号〕G252〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）07-0127-03 　　1概述 　　11学科服务的概念及发展 　　学科服务是高校图书馆一种全新的服务模式，它立足于用户需求，依托具有某一学科专业背景、精通信息情报技术的图书馆高级人才，介入学科的研究领域，为大学的高端人才或科研人员提供高水平的科研信息服务[1]。学科服务最早出现于美国研究型大学，始于20世纪70年代，清华大学图书馆于1998年引进学科服务，实行学科馆员制，其后武汉大学、南开大学、复旦大学等国内的一批一流高校也相继开展学科服务。目前国内很多高校图书馆也开设了学科服务的相关工作，取得了一定的成果，但是水平参差不齐[2]。 　　近年来，由于科研学术要求的提升以及用户信息需求的变化，完全以用户为中心的一种新型的学科服务理念应运而生，即嵌入式学科服务[3]。同时这也对学科馆员的能力有了更高的要求，但许多国外的实践表明，学科馆员的专业技能仍然是排在第一位的首要因素[4]。 　　12发现服务的内涵探析 　　发现服务目前在图书馆应用最广泛的是资源发现和知识发现。资源发现服务是一种“大数据”规模的元数据库的搜索服务[5]，通过支持关联数据的图书馆自动化系统，实现数据融合与语义检索服务，实现跨机构的关联数据开放与复用，以及分布异构系统的关联访问。资源发现服务是系统提供商通过与内容提供商的合作，对各种资源的元数据和部分对象数据通过抽取、映射、收割、导入等手段进行预收集，并通过归并映射到一个标准的表达式进行预聚合，形成统一的元数据索引，通过搜索引擎向用户提供统一检索和服务[6]。知识发现即知识挖掘，是采用各种技术、方法和手段，对数据库内外的知识进行系统分析、挖掘、发现和利用，撷取隐含、有用、未被发掘、有潜在价值的知识资源的一种过程[7]。然而，图书馆的知识发现服务并不仅仅如此，还包括价值发现、情报发现、用户信息行为发现等等，基于发现服务的学科服务是指学科馆员利用自身的专业知识和能力，运用特定的发现技术及软件，跟踪信息的运动规律，发现其中的知识，并确定有需求的用户群，最终将信息提供给用户的过程。 　　2发现服务与学科服务的关系 　　发现服务与学科服务本身并不冲突，它们之间密切相关：首先，发现服务能够帮助学科馆员更好的确定自己的位置，学科馆员不必担心自身的知识结构不完整，信息素养水平不高，在发现服务的大环境下，学科馆员只要发挥所长，做自己擅长的工作即可。当然，学科馆员必须具有某一学科的专业背景，还需要涉猎广泛的学科知识，才能将发现服务做得更加深入到位；其次，发现服务与学科服务其本质都是满足用户的需求，其服务对象是完全一致的，其服务途径也存在着一定的关联，它们有着共同的目标；最后，学科服务需要借助一定的技术手段来实现，而发现技术及相关软件等起到了至关重要的作用，学科馆员利用发现服务的技术实现了搜集、整理和加工文献资源、了解用户的信息需求等。 　　3发现服务在学科服务中的应用 　　31用户信息及其信息行为发现 　　学科服务的一大难点便是用户信息需求的不断变化，而用户信息历来就是图书馆管理与服务的工具和依据，主要用于用户的访问认证、文献资源的使用统计、读者的需求分析等[8]。发现服务的相关技术能够更好的帮助学科馆员挖掘用户的潜在需求，利用发现服务建立用户的个人信息档案，将用户的信息与教学和科研紧密相连，提供个性化的知识服务。用户的个人信息档案可以记录用户的专业知识领域、教学和科研经历、文献需求的变化过程等，发现服务持续性跟踪用户的信息行为，如用户不同阶段信息需求的变化、检索方式的变化、获取信息方式的变化等，分析其利用信息的特点，提供个性化信息检索和筛选；发现用户的兴趣点，针对不同时期兴趣点的变化，改变个性化推荐的方式和内容；将用户所有的信息行为形成总结性的研究报告，然后提供给用户，辅助用户完成科研的决策分析和教学的统筹安排，了解和掌握自身的信息需求，激发用户的创新能力。用户信息及其信息行为是一类特殊的资源发现，实践表明，发现用户的信息需求并对症下药，能够提升学科服务整体的水平和能力，提高用户利用图书馆服务的满意度。 　　32发现服务跟踪用户科研过程 　　学科