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高校图书馆员职业倦怠分析和对策 　　摘要：针对时下各高校图书馆员中的“职业倦怠”现象。进行了较为详尽的调查和研究，通过分析馆员“职业倦怠”的寰现和形成原因，进而提出相关的解决方法和对策。 　　关键词：高校图书馆　馆员　职业倦怠 　　 　　职业倦怠是指个体在体力、精力和能力上无法应付外界的要求而产生的身心疲劳与耗竭的状态，有三个基本形态：情绪耗竭、去人性化关系和低个人完成。职业倦怠的人通常都会逃避工作，害怕面对上班的时间。对自己和他人保持负面看法，不再保持理想与热忱，不仅自己保持较低的生产量，并且会向周围的人传播低个人完成的概念，而使整个工作组织绩效降低。 　　据中国人力资源开发网目前发布的中国“工作倦怠指数调查报告”显示，在15个行业的倦怠指数调查中，高校教师的倦态程度仅低于公务员和物流从业人员居第三位。管是在人才的培养还是自身的发展上，都存在潜在造成职业倦怠的因素。因此，对于馆员职业倦怠问题的解决势在必行。 　　 　　1、馆员职业倦怠的表现 　　 　　1.1　被动服务学生，工作态度差强人意 　　当今社会，信息代谢加快，而大学生由于自身精力和视野的限制，面对琳琅满目的书籍往往目不暇接、手足无措。但有些馆员的工作，只能做到你需我取，看门守摊，把图书馆职业仅作为谋生的选择，对图书馆事业缺乏应有的热爱，其工作动机直接受奖惩因素、个人利益所左右，缺乏远大理想，缺乏近期的预定目标和工作动力，难以调动个人心理上的全力投入，工作情绪经常处于低落敷衍的状态。工作质量不高，学生意见反应大。 　　1.2　没有成就感，自卑心严重 　　在当今，图书馆不再是信息资源的唯一拥有者和提供者。任何团体或个人都可以利用全球信息资源在网上开展丰富多彩的服务，并与图书馆、情报中心形成竞争。与此同时，任何人都可以在网上直接存取信息。当较低的成就感与前两种职业倦怠的感觉混合在一起时，它们就会大大减少工作的驱动力，自卑心严重，这时失败就会成为一种生活方式，社会心理学家将之称为“学者型的无力感”。 　　1.3　漠视专业发展，将工作当跳板，只顾个人奋斗 　　传统的图书馆专业基本上是围绕图书馆工作的实际流程来设置的，其核心是图书资料的分类、编目和管理；随着信息环境的变化，图书馆所履行的大部分职能都有可能为新的现代信息技术所取代，作为知识情报的载体，也远远超出了文献的概念。并应了解相关的专业知识和学科前沿，以便及时对信息进行有选择的采集、加工和整理。而职业倦怠使馆员在知识的海洋面前踟蹰不前；或者只顾自己能拿高学历、高职称，出人头地，或者“身在曹营心在汉”，寻找机会“跳槽”，这样的人肯定不能很好的完成工作，对整个图书馆的影响颇大。 　　 　　2、馆员职业倦怠的原因 　　 　　2.1　在社会、学校中的地位不高 　　高校教师在社会中是得到广泛尊重的，但是，收入与社会同阶层相比偏低，馆员在高校人群中几乎是收入最低的群体。他们对职业前程产生了很深的失望，部分索性离开岗位去开辟新天地。还有一部分则陷入了观望和彷徨，逐渐步人职业倦怠。 　　2.2　学生阅读期望值高，馆员无从适应 　　现在的大学生在获取信息方面呈现出信息需求高效化、渠道多元化的趋势，要求馆员要突破传统思维，通过思想创新、知识创新以满足读者不断增长的信息需求。要具备强烈的信息意识，为学生做好网络导航工作，满足读者对信息服务的需求。 　　2.3　制度落后，缺乏竞争激励机制 　　多年来，我国图书馆的管理体制一直延续计划经济模式，实行高度集中的管理，馆员完全处于被动状态，仅是各种指令的机械执行者，这极大地限制了员工的积极性和进取心。甚至有的高校图书馆管理者将馆员安置在某一岗位几年甚至十几年、几十年不流动，一成不变、枯燥乏味的工作使馆员产生严重的职业倦怠，向上追求的激情消磨殆尽。很多高校图书馆都没有建立起一套科学的监督激励机制，没有监督，就容易放任自流，没有激励，便缺少工作热情。 　　2.4　工作环境闭塞 　　高校图书馆的工作环境对馆员身心健康也有负面影响。首先，在图书馆员的工作中，他们直接面对的是图书和电脑，信息和数据以系统记录为准，很少与读者交流，只是完成强度不大的借还工作。图书馆员的工作很难看出成效，没有成就感，且图书馆需要安静的借阅环境，图书馆员在工作台前不方便与他人做过多交流，以免影响到读者阅读。在这样的工作环境中，心理逐渐钝化，无法正常与人沟通，情感得不到宣泄。心理健康问题也就由此而来。 　　 　　3、解决馆员职业倦怠的对策 　　 　　3.1　切实提高馆员在社会和学校的地位 　　大量研究表明，在压力情境下，那些得到来自伴侣、朋友或家庭成员较多心理或物质支持的人身心更健康。因此，高校应该在政策制度上切实保障馆员的地位和权益。再者，馆员们也要认识到社会支持的作用，充分