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第六章通过营销调研实现对信息的利用 本章主要内容 营销调研程序、分类与方法 问卷设计与抽样设计 资料分析与结果沟通 市场需求预测 市场营销调研的设计和实施 营销调研分类 调研方式 全面调研 局部调研 典型调研 抽样调研 调研性质 试探性调研描述性调研 因果性调研 分析方法 资料来源 案头调研 实地调研 定性调研 定量调研 营销调研方法 案头调研 实地调研 定性调研 问卷设计 问卷的基本结构包括如下四个方面： 开头部分、甄别部分、主体部分、背景部分 问卷设计基本程序 问卷设计注意的问题： 1)选择合适的问题回答形式 2)问题的用词 3)问题的次序安排 4)问卷的版面设计 抽样设计 抽样设计的步骤： 1)界定调研总体 2)选择资料收集的方法 3)选择抽样框 4)选择抽样方法 5)决定样本大小 6)抽取样本收集资料 7)评估样本的正误 抽样设计的方法： 1)非随机抽样方法 (1)便利抽样 (2)判断抽样 (3)滚雪球法 (4)配额抽样 2)随机抽样方法 (1)简单随机抽样法 (2)分层抽样法 (3)等距抽样法 (4)整群抽样法 资料分析与结果沟通 资料整理目的 1 资料整理的程序 2 资料分析 3 调研结果沟通 4
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