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市场调研简介 深圳和而泰智能控制股份有限公司 2011-05 目录 一、市场调研的定义 二、市场调研的作用 三、市场调研时机 四、不宜开展的市场调研 五、市场调研基本步骤 六、市场调研的类型 七、市场调研过程 八、市场调研方法 九、战略调研介绍 十、撰写调研报告 一、市场调研的定义 以科学的方法、客观的态度，明确研究市场 营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这 些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和 策略提供基础性的数据和资料。 狭义的市场调研仅指对消费者的调查，了解 购买、消费等各种事实、动机和偏好。广义的市 场调研则是指针对营销过程的每一个阶段，对消 费者、营销环境、市场运行状态、营销效果（市 场机会）等进行调查。 二、市场调研的作用  了解市场总的供求状况，据以调整、确定企业 发展方向。  企业可以进行准确的市场定位并按照消费者需 要组织生产和销售。  可以发现市场机会并促使企业开发新产品。  充分发挥广告的作用，以促进商品销售。 三、市场调研的时机  决定推出某种产品之前  产品推向市场之后  以新产品代替老产品之前 四、不宜开展的市场调研  调查成本超过收益  缺乏资金  错过市场时机 五、市场调研的类型 按调研内容 市场营销环境、市场需求、市场供给、市场 行情、市场机会 按调研方法 文案调研、实地调研（询问/观察/实验） 按调研对象 全面调研、非全面调研（典型调研/重点调研 /抽样调研） 按调研深度 探测性研究/描述性研究/因果性研究 六、市场调研过程 确定调研问题 确定调研目的、内容 设计调研方案 确定调研对象 确定调研方式、方法 数据的搜集与整理 确定调研时间 数据的分析 经费预算 制定调研组织计划 调研报告 七、市场调研方法  文案调研法：查询和阅读相关的资料  焦点小组访谈法：采用小组座谈会的形式，与有代表性的客户交谈  深层访谈法：由掌握高级技巧的调查员深入地访谈被调查者  德尔菲法：采用背对背的方式征询专家小组成员的预测意见  头脑风暴法：无限制的自由联想和讨论，以产生新观念或激发创新设想  投影技法：要求被调查者解释其他人的行为  观察法：用自己的感官和辅助工具