第八讲：项目人力资源管理.pdf

项目人力资源管理 第八章 第八讲第八讲 人力资源管理的基本概念 项目人力资源管目人力资源管理 案例案例：萨拉与本吵起来了萨拉与本吵起来了！！怎么办呢怎么办呢？？  本在公司工作了30年了，是一个非常认真和服理的人，以要 求严格与苛刻著称求严格与苛刻著称，是是FF-4444飞机升级项目负责人飞机升级项目负责人  F-44项目由于升级部件没有及时送到受到损失，加拿大政府的惩罚 条款非常严厉条款非常严厉  本认为责任在IT部门，他们没有参与项目信息系统的升级工作，使 项目队成员要花几天甚至几周才能获得所需信息  萨拉是IT业务顾问，有与各种不同类型的人打交道的热情和 能力。爱德是高级程序员。  负责揭示负责揭示FF-4444飞机项目飞机项目ITIT技术支持中的问题技术支持中的问题，找到解决问题的方法找到解决问题的方法， 对必要的软件、硬件以致人员进行投资  本与下属本与下属一起走进办公室起走进办公室，把书扔在桌子上开始对萨拉她们把书扔在桌子上开始对萨拉她们 大喊。萨拉不吃那一套与本，面对面互相指责起来。吵得爱 德睁不开眼睛！怎么办呢？！ 人力资源的重要性  “人是我们最重要的资产”  “世界上只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来”  人的因素决定一个企业或者项目的成败  许多项目经理认为：有效的管理人力资源是他们面临的最为 艰巨的挑战艰巨的挑战  天时、地利、人和一直被认为是成功的三大因素。其中， ““人和人和””是主观因素是主观因素，就显得更为重要就显得更为重要。在项目管理中在项目管理中 ““人人”” 的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。 如何充分发挥如何充分发挥 “人人”的作用的作用，，对于项目的成败起着至关重要对于项目的成败起着至关重要 的作用。 什么是项目人力资源管理  项目的人力资源管理就是有效的发挥每个参与项目人员作用 的过程的过程  人力资源管理主要过程包括：  组织计划编制组织计划编制：包括对项目角色包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别职责以及报告关系进行识别、分分 配和归档，通常用项目得组织结构图以矩阵表示。  人员获取  团队建设：包括为提高项目绩效而要建立的每个人和项目团队的技 能。 二二、人员管理的关键人员管理的关键 11、、动机过程和需求理论动机过程和需求理论 5、自我 马洛斯需求层次 实现 4、受尊敬 3、社会 22、安全安全 1、生理 已经满足了需求就不再是激励因素  人们的行为受到人们的行为受到一系列需求的引导和刺激系列需求的引导和刺激。每个层次的需求以它上每个层次的需求以它上一个个 层次需求的满足为先决条件。  高层次的需求比低层次的需求更重要高层次的需求比低层次的需求更重要，，虽然低层次的需求比高层次的需虽然低层次的需求比高层次的需 求更紧迫。  生理、安全、社会、自尊是基本需求。而 自我实现的需求是最高层次的 需求需求，只有满足了人的基本需求以后只有满足了人的基本需求以后，人们可能去追逐更高层次的需求人们可能去追逐更高层次的需求。 2、双因素素理论论 ——”诱因”与需要的关系  保健因素：只能消除职工不满，还不能使职工变得非常 满意，也不能激发其积极性，促进生产率提高的因素  激励因素：能够激励职工的积极和热情，从而提高一个 人的工作效率的因素  导致工作不满意的全部因素中导致工作不满意的全部因素中：保健因素占保健因素占69%69%，激励激励 因素占31%；  导致导致工作满意的全部因素中作满意的全部