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绝密文件
严禁外传
广西柳工机械股份有限公司
管理诊断与人力资源战略规划咨询项目
管理问卷调查报告
北京新华信管理顾问有限公司
2004 年 12 月
1
目 录
管理问卷调查报告 4
第一节 报告综述 4
一、问卷调查背景 4
二、专业术语解释 4
三、样本说明 4
第 1 条 问卷回收率 4
第 2 条 样本按学历的分布情况 5
第 3 条 本次调查样本年龄统计信息 5
第 4 条 样本总体分布情况 5
第二节 调查报告结论要点 6
一、公司发展及战略 6
二、组织及运作管理 6
三、人力资源现状 6
四、人力资源管理现状 6
五、企业文化 7
第三节 问卷详细信息 8
一、公司发展及战略 8
（一）发展态势 8
（二）战略规划 9
（三）竞争战略 11
二、组织及运作管理 13
（一）总体判断 13
（二）部门/分厂内层级 14
（三）部门及岗位职责 14
（四）部门/分厂间配合 16
2
（五）运作管理 17
三、人力资源现状 18
（一）人才短缺 18
（二）冗员 19
（三）才能发挥 19
（四）整体素质 20
四、人力资源管理现状 21
（一）绩效管理 21
（二）薪酬激励 22
（三）职业发展 27
五、企业文化 32
（一）人际关系 32
（二）个人预期 32
（三）变革观念 33
3
管理问卷调查报告
第一节 报告综述
一、问卷调查背景
问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在柳
工项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本
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