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提问沟通: 为什么给孩子买保险?(了解客户想法) 那你觉得一个孩子读大学需要多少钱呢?(引导客户思考孩子教育问题) 你觉得这笔钱以什么形式存起来比较好呢?(让客户主动找我规划) 两个孩子都是宝,你这次想为哪个孩子买呢?(让客户为两个孩子都投保) 客户同时为两个儿子投保金彩一生加健康险,且后期还 有加保空间。 我的感悟 清分客户、观念锁定 提问签单,快乐营销 下阶段目标 二季度规模保费20万 年金险15万 谢 谢! 最佳实践典范案例之产品篇 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 锁定教育金理念 年金险件数不愁 投保人 性别 职业 男 女 客户数 为孩子 投保件数 孩子投保/ 总件数 客户数 为孩子 投保件数 孩子投保/ 总件数 个体户 2 1 4% 12 14 58% 医生 0 0 0% 2 2 8% 其他 1 1 4% 2 2 8% 数据展示 15年至今成交24件年金险保单,83%的被保险人为孩子;12位女性个体户为孩子投保14件,占总件数的58%! 高年金险件数的秘诀—— 锁定女性个体户,锁定教育金功用 目 录 面谈前的准备 面谈销售逻辑 拒绝处理话术 面谈前的准备 微信朋友圈持续植入观念 男人是赚钱的,女人是守钱的(鼓励女性独立做主); 我们必须为孩子准备教育金,与男人投资不冲突,我们也是在为这个家庭守财,解决定期的财务问题。 选择主要面谈拜访对象 在朋友圈评论我发的年金险信息 微信主动咨询 客户清分定位 个体户:家庭经济条件较好,有能力购买年金险;现在的赚钱能力较强,但未来的现金流难预测,更需要为孩子规划一个稳健的未来 女性:身为母亲,女性都希望自己的孩子可以接受最好的教育,有一个美满的人生,喜欢为孩子存钱;更感性,共同话题多,容易沟通 目 录 客户清分及面谈前的准备 面谈销售逻辑 拒绝处理话术 为什么要采取开放式提问? 引导客户跟着我的思路走,思考我想让她想到的孩子教育问题 体现我的专业,减少拒绝 一、开放式提问引导客户发掘自身需求 一问告诉客户教育金必须要存 问:你觉得你的孩子从出生到18岁上大学,大概需要花多少钱? 客户:不知道,还没具体算过 (目的:告诉客户这个钱是必须要花的,而且是从现在就要开始准备的) 一、开放式提问引导客户发掘自身需求 二问告诉客户教育金必须要定期存 问:你觉得这笔钱以什么形式存起来比较好呢? 客户:一般以银行存款为主 (目的:告诉客户为孩子准备教育金应该是一个有规划的过程,而且要有专门的规划定期准备) 一、开放式提问引导客户发掘自身需求 三问告诉客户银行并不能保证定期存教育金 问:你现在银行存了多少钱?每年都能按时去存吗? 客户:存的也不多 问:如果你过去10年在银行里没有存到20万,你觉得在未来的10年,你觉得你能存到20万吗? (目的:告诉客户以银行存款的方式存教育金很难定期存,也存不住) 一、开放式提问引导客户发掘自身需求 四问告诉客户保险可以帮助他定期准备教育金 问:我现在告诉你一种方式能保证你10年后肯定能准备20万,你想了解吗? 客户:想 (目的:让客户主动了解年金险存教育金计划) 一、开放式提问引导客户发掘自身需求 客户:保险的钱不能取,我要用钱时怎么办? 我:其实我刚才也跟你说过,这个钱是你孩子的教育金,是固定的专款专用,等到孩子读大学时才能取,你难道不认同必须要给孩子准备一笔专门的教育金吗? (目的:再次强化必须要给孩子存专门的教育金的观念,让客户认同必须要给孩子留一笔固定的钱) 二、封闭式提问解决客户疑问 客户:那我万一哪一年没能力交费了怎么办? 问:孩子每年的红包你是怎么处理的呢?全部都用了吗?孩子一生下来就应该有专属的钱,就看父母怎样规划,其实智慧的妈妈都选择用孩子的红包钱帮孩子准备教育金、解决孩子教育问题。相信你们这么美满的家庭,孩子每年收到的红包也不少吧? (目的:告诉客户可以用孩子每年的红包钱来为孩子做教育规划,而且他们每年的红包钱足够做这份规划) 二、封闭式提问解决客户疑问 问:我们已经探讨了这么多问题,我想问你跟你老公商量过没? (目的:避免投保人以老公不同意拒绝立即成交) 客户回答: 没有 ——男人是赚钱的,女人是守钱的,你要有主见 有 ——我相信你们一定有共同的想法,那你老公就拜托你办这个事情了 二、封闭式提问解决客户疑问 计划书涵盖:医疗、健康、教育、身价、卡单(必须买全套) 客户如果不想买其他险种: 你不要其他的险种也可以,以后万一发生健康风险,你每年存的这两万块钱是不能解决健康问题的,你到时候不要说保险没用。每年多给孩子加3000多块钱就可以解决最基本的问题,何乐而不为呢? 三、整理全面的计划书,讲解产品功用 产品功能讲解
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