主管培训课件33辅导概论.pptVIP

E 辅导的正确流程——说明 将辅导内容讲解清晰 重复强调要点、解决难点疑点 耐心倾听组员的提问，及时给予解决 配合相应工具 说明环节话术 我今天要教给你的是…… 在客户填写的时候，你要注意不断提醒他，启发他的思路，同时你要注 意他的表情等…… 你明白了吗？ S 辅导的正确流程——示范 主管把组员需要学习或掌握的内容示范出来 示范应该完整和尽量逼真 必要时可以重复示范，不断固化要点 示范环节关键句 现在，我来扮演业务员，你来扮演客户，你注意观察我是怎么运用这一 方法的，要注意每一个细节。你明白了吗？ O 辅导的正确流程——观察 主管引导组员按要求模仿、说明或讲解 通过观察了解到组员实际掌握情况 注意记录 观察环节关键句 接下来，我们互换角色，你来演练一遍，要尽量按我刚才做的那样去做。 我会注意观察你的动作，稍后我会给你建议。 S 辅导的正确流程——督导 检视组员表现，对不佳的部分予以提示和纠正 适时赞美组员的努力与进步，重视组员感受， 聆听组员提出的想法 追踪督导组员的后续执行情况，必要时可再次 进行辅导 督导环节关键句 刚才你在扮演客户的时候，我要求你填写名单，你会有怎样的感觉？ 你看，就这个问题，我们再来试一遍好吗？ 没问题，我会帮你的…… 行动计划拟定 所有讲解和演练，如不能落实到实际行动中，都是纸上谈兵、坐而论道 一百个创意不如一个有效的行动 用行动将培训变成真正的生产力 3个月内成功转正 辅导的初步目标 6个月内成功晋升为营销经理 辅导的最终目标 将领是新人在保险行业的好师傅 新人离开了将领就像鱼离开了水 我们的关注与培养是新人留存的有力保证 结 语 THE END 感恩 晋升 执行 GRATITUDE PROMOTION EXECUTION 辅导概论 自强以不息 厚德以载物 向**学习 为人民服务 营销训导 课程目的 通过课程的学习，让学员熟练了解辅导的重要性，辅导的操作 要点及基本流程，以及生命新人生产线及F16主要的辅导方式。 影片《兵临城下》 二战期间，德军部队已直入苏联工业 重地，战争进入激烈胶着状态。保家 卫国的苏军伤亡惨重，斯大林格勒保 卫战打响后，苏军正大量补充兵力， 瓦西里和很多年轻人一样应征入伍… 《兵临城下》观后感 苏军新兵蛋子，没有经过军事培训， 没有枪支弹药，在残酷的战场上成 了德国法西斯的枪靶和炮灰…… 新人的特点 职涯目标不明确 从业信念不坚定 工作内容不明晰 课程大纲 辅导的重要性 辅导的关键动作 辅导的正确流程 责任为先的企业文化 什么是辅导 辅导就是辅助与指导 辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，协助属员在工作上获 得基础的业务技术； 指导就是在适当的时间提出他的不足，并帮助他进行改进和提高的过程。 个案研讨 陪同展业 工作日志检查 电话追踪 沟通面谈 二次早会 夕会等等 辅导的形式 辅导的重要性 新人前三个月成长受主管辅导影响巨大，换而言之，主管早期对于新人的辅导是否 到位，直接决定了新人的发展情况和留存情况。 不同因素对不同年资业务员成长的影响比例 1-3个月 6个月 1年 2年 主管辅导 50% 15% 12% 9% 经理激励 5% 4% 4% 3% 培训效果 40% 25% 20% 17% 职场氛围 5% 56% 64% 71% （LIMRA权威数据调查） 辅导的意义 今日做明日的准备，团队小时做大时的准备，主管做属员的准备，属员稚嫩时做属员成熟时的准备，如此而已。 今日预备明日，这是真稳健；小时预备大时这是真旷达；主管预备属员，这是真慈爱。 能做到这三步的团队，才算得上是真 正的“现代团队”。 课程大纲 辅导的重要性 辅导的关键动作 辅导的正确流程 新人第一个月， 辅导如何开展？ 公司对新人的辅导 新人生产线 保代训练 职前训练 衔接训练 四级机构操作 五天课程 开放式 中心机构操作 三天课程 封闭式 四级机构操作 根据出勤分两种模式 新兵战斗营：每周五次，每次两小时 新兵集训营：每周两次，每次五小时 四周课程 开放式 转正训练 中心机构操作 三天课程 封闭式 新人专属会 四级机构操作 每周二次，每次三小时 开放式 根据基本法设计新人成长路径，以训练支撑转正。 新人生产线 新人生产线包括四训一会：职前训练、保代训练、衔接训练、转正训练和新人专属会。 新人训练目的是实现新人转正。 新人训练关注指标是当月实动率和三个月转正率。 新人训练操作层级为中心机构和四级机构。 新人培养中 主管是第一责任人，而非配角 培养新人的指导者 培养新人的组织者 培养新人的管理者 培养新人的协调