以诚待人 按需推荐 .pptVIP

英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 谢谢 Thank You 以诚待人 按需推荐 大 纲 一、以诚待人的必要性 二、以诚待人的方式方法 三、客户的需求分析 四、如何介入推荐 五、实战演练 以诚待人的必要性 1、是客户认可的前提 2、是客户服务的要求 3、是公司发展和个人职业生涯规划的需要 4、是规避客户投诉及合规经营的要求 以诚待人的方式 从形象上、动作上、语言上体现真诚，从推荐产品来说： 3、不夸大资金流动性 2、不长险短卖 1、不夸大产品、实事求是 客户的保险需求分析 客户的风险接受能力分析 如何介入推荐 1、引导客户做人生规划，说明保险的意义与功用，为今后作打算。 2、根据客户的资金情况，建议用年收入的15-20%购买保险。 3、根据客户的家庭情况进行推荐：如小孩的教育金，大人的健康、保障、养老、理财等。 4、根据客户的风险爱好，推荐保险的额度 5、客户的职业情况推荐适合的产品保障额度 如何推荐----理财类 重点：侧重在产品对客户的价值，满足客户的理财需求。 推荐产品举例：红双喜新C款、红双喜盈保顺、红双喜金钱柜、红双喜趸缴产品。 如何推荐——养老类 重点：给客户进行人生规划，让客户有危机感 推荐产品举例：荣享人生、至尊荣御 如何推荐——保障类 重点：从疾病和意外的发生率，让客户有危机感，满足客户的意外和疾病方面的需求。 推荐产品举例：红双喜新C款、康健荣尊、附加红双喜重大疾病 以诚为本，以信为天 以诚服务，以信理财 “诚”是指诚实、真诚，诚信对公司来讲是发展之根本，真诚对客户来讲会提升客户的满意度和忠诚度，现在我们就来学习以诚待人的必要性，如何才能以诚待人，客户的需求分析及如何介入推荐产品等等。 提问：请问各位学员你们是如何对待家人、朋友和客户的？还请问在逛商场时你们喜欢什么样的售货员？引起学员对以诚待人的必要性关注。 * * 形象上：着装大方、职业化、注意服务礼仪 动作上：真诚的微笑（有请学员进行互动演练微）、热情 语言上：赞美、自信，讲解产品时一定要将产品的优势及要求正确说明，不要让客户产生误解。 * * 以真诚待人的方式让你获得进一步接近客户的机会，通过与客户的沟通，我们从中可以获得客户的人生规划、资金情况、家庭情况、爱好情况、客户的职业情况等相关信息。 * 常言说：初生牛犊不怕虎，年轻人接受新鲜事物较强，同时法律意识较强，所以年轻人承受风险的能力较强；对于中年人有一定的收入来源，喜欢自己的资金能够带来更多的收益，同时这部分人事业有成，家庭稳定，但也知道自己的资金来之不易，所以中年人承受风险的能力较弱；对于老年人来说，没有稳定的收入来源，只能靠养老金，同时人到老年时生病的机率也较大，所以老年人承受风险的能力最弱。 * 将客户的相关信息进行了分析后，我们来分析如何进行相应的保险引导: * * 我们刚看到了有很多的切入点，但我们要将客户按真实需求和风险接受进行分类：比如一客户对投资比较感兴趣，同时资金暂时没有更好的安排，我们就向客户推荐理财类产品。在推荐时要有侧重点，讲出该产品为什么适合客户，此产品有什么特点，一定要让客户感觉是非常适合他的。比如红双喜新C款为什么适合客户，红双喜盈保顺又是在哪方面适合客户作为理财等等。 据文学家胡适所讲：今日预备明日，这是真稳建，但他并没有做到…… 当他晚年时认识到这一点已经晚了，反观我们现在的社会，大家都知道目前社会家庭是421结构，不能指望子女养老了。比如我公司刚推出的养老产品荣享人生和至尊荣御，这两款产品具有缴费时间短，养老功能强，返还快的特点，一定要让客户感觉你是在为他着想，从心里认可。 年轻人四处打拼，意外风险很高，成年人工作压力大，以牺牲健康获取资金，比如我们的健康为1，后面有很多0，如1没有了，就只剩0了，说明健康的重要性。比如可以列举： 康健荣尊是一款不错的健康癌症类保险产品，此款产品具有保障高，缴费低的特点 附加红双喜重大疾病保险是一款具有32种重大疾病100多项疾病保障的保险产品。 现在有请两位伙伴进行演练一下，怎么样才能让客户感觉到是真诚的，同时讲出推荐这款产品的原因是什么？ * 结尾。 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 谢谢 Thank You