优秀主管分享培养高产能团队的工作标准及流程.pptVIP

一、数据展示 个人月均件数5件 件均保费7076元，超出平均值（中支件均保费4800元）2276元 2017年年度收入35万，管理利益占比69% 2017年年度薪资 （万） 管理利益占比 双星持续月数 个人月均件数 个人件均保费 35 69% 28 5 7076 团队架构 部门架构人力35人，主管5人（直接育成主管3人，间接育成主管2人，潜龙主管2人） 1—3月日均出勤人力17人（4月日均出勤22人），出勤率44.32%，接近中支出勤率（25.19%）的2倍，出勤率排名**中支第1 团队月均活动人力19人、之星正式会员15人占比活动人力78.95% 双星正式会员4人，双星占**之星的比例26.67% 数据展示 部门活动人均件数2.48件，超出均值（中支人均件数2.02件）0.46件 部门件均保费0.57万，超出均值（中支件均保费0.42万）0.15万 部门人均产能1.4万，超出均值（中支人均产能0.84万）0.56万 2018年月度标准保费 2018年月均件数 2018件均保费 2018人均件数 人均产能 28.5 50 0.57万 2.48件 1.4万 出勤是一切管理的原点 2017年3月正式晋升部经理 刚开始当部经理的那段日子，简直就是盲打、煎熬。 遇到很多问题，不知道怎么管理队伍，队伍出勤人力少，信心不足、大量的时间花在了不重要的那些杂事上 还是把自己定位成主管去管理队伍 我坚信我队伍的未来一定是美好的，只是在发展中会遇到一些问题。解决一个问题自己就成长一次 处在迷茫的关键时期参加了分公司的主管季训 《4个基本》的培训让我找到方法，回到部门马上就找核心人员商量，用4个基本统一队伍认知 通过4个基本的落地，和队伍达成以下的共识： 团队大了，必须有清晰的目标、规划 主管需要提升自己的认知水平、技能需强化 团队的发展壮大需要管理制度支撑 出勤是一切管理的原点 制定严格的部门出勤标准，非特殊情况一律不得请假，请假需提前给主管请假 迟到乐捐5元/次，请假（展业假2天：需发照片，超过2天展业假）乐捐10元/天，旷工乐捐20元/天，所有收支用于部门方案和日常开销 伙伴向主管请假，主管汇总小组明日出勤情况（哪些人请假，哪些人缺勤）再发给助理 助理专门来负责汇总，大早会开始前将今天出勤情况报送给我，同时进行当日出勤通报 制作表格，核对每天出勤情况，助 理有统计不真实情况，将会受到惩 罚，环环相扣 每位新人来时都会将出勤规定发到 部门群里面 出勤是一切管理的原点 老人不折不扣的遵守出勤制度 新人从招募的那一刻就明确出勤标准 严格才是最大的爱 通过这一段时间的管理执行，1-3月日均出勤人力在17人，4月日均出勤人力在22人，出勤率62.86% 布置工作讲标准 绩效标准 首周2件、全月4件 新人的标准就是入围TOP50（目前中支累计达成10人，巴一区占7人，部门占4人） 4件为合格、6件为优秀、8件为卓越 保底荣誉：双星 部门伙伴提出，团队的标准要高于公司标准的20% 布置工作讲标准 行为标准 每日1访，维护2个客户（新人从进来就开始植入行为标准） 每日出勤 每日填写工作日志 每日晚上8点开始汇报拜访情况（督导专员督导全员汇报，新人则只需汇报学习心得） 每周五检查客户档案 每月25日整理部门伙伴下个月的A类客户（用计划100梳理） 习惯决定命运 工作日志 每天大早会部经理检查和批阅主管的工作日志 主管批阅组员的工作日志 前期助理进行汇总组员工作日志并拍照发给部经理，部经理进行管控，目前已经养成习惯，每个人都会写 工作日志的好处 能了解每位伙伴是否拜访、有没有下市场！ 拜访有没有遇到困难（拜访内容：我获得了什么，遇到哪些困难，写出来，便于主管帮忙解决） 伙伴有没有工作规划，罗列名单 能检查大早有没有认真学习，有没有认真做笔记 让伙伴形成良好习惯，节约经营管理时间成本 工作日志配合工资单是增员最有效的武器 很多伙伴之前没有养成每日填写工作日志习惯，刚开始带有消极情绪，甚至不填写 从主管开始，和主管达成共识，通过学习四个基本，提升主管的自我认知，慢慢养成习惯 和伙伴面谈填写工作日志的3大好处： 不写就不能专注的听课，提升专业 前一天不写好工作计划，第二天就无所事事 大早会没学懂的记录下来好针对性的辅导 习惯决定命运 固化工作模式 每月25日整理客户档案 每周五二早检查通关表、客户档案，梳理ABC三类客户，将A类客户填写至工作日志的下周工作计划。主管需汇总小组下周计划拜访总量，按照A类客户促成率80%测算，件均保费按照5700来计算下周保费量（例如有40个A类客户进入下周拜访计划，那么保费就=40*80%*5700=18万） 组员填写不完整，将会惩罚主管，男士俯卧撑、女士下蹲 习惯决定命运 客户档案的好处 让伙