优秀主管分享团队管理与文化塑造技巧.pptVIP

早会质量与出勤是基础管理的生命线 理想的早会效果： ?有所思 ?有所得 ?有所动 ? ? ? ? ? 出勤 品质 形象 素养 职责 关于绩效分析（所谓的KPI）：分清里表 ? 业务绩效： 举绩率、实动率、人均保费、人均件数、件均保费、续收率、撤单率、退保率等 ? 队伍绩效： 主管占比、骨干占比、主管津贴、人均FYC、有效人力占比、留存率、脱落率等 ? 属员绩效：出勤率、件数、续收率、收入、职级变化、月度新单、拜访量等 ? 管理绩效：出勤率、扣款量、费用、计划达成率等。 ? 会议绩效：大早会、二次早会等。 ? 建立职场档案、各类评估表、意见征集表等。 长期、全面积累的数据是团队的生命表（表像） 了解属员内心才能掌握团队晴雨表（里数） 1、建立信任：避免好心办坏事； 2、时刻关注无助感和无力感； 3、及时调整无聊与焦虑。。。 活动管理有效推行的关键点： 关于活动管理：经常抓抓经常 反复抓、抓反 复 ?影响拜访水平的四个因素：内在动力、职场氛围、教育训练、活动管理 ?出勤率是活动管理的基础 ?如何看待《两志》--- 1、宣导与培训---认同且知道操作方法； 2、推行计划与思路； 3、出勤、早会、二次早会正常运作； 4、主管责任心、督导能力； 5、团队长决心和毅力； 关于职场训练 ： 听不如练，解决会的问 题！ ? 基础教育、制式培训只是提供原材料，职场才是加工厂，职场训练 是对原材料进行加工，使培训向实战转化的环节。 ? 情景示范、个案分析、演练通关、师徒传帮带是有效形式 学而时习之不亦乐乎 ——孔子 文化：天地万物(包括人)的 信息的产生融汇渗透（的过程） 广义文化指 人类在 社会 历史发展 过程中所创造的 物质财富和 精神财富的总和。 它包括物质文化、 制度文化和心理文化三个方面。 物质文化是指人类创造的种种物质文明，包括交通工具、服饰、 日常用品等，是一种可见的 显性文化；制度文化和心理文化分别指 生活制度、 家庭制度、 社会制度以及思维方 式、 宗教信仰、审美情趣，它们属于不可见的隐性文化。包括文学、哲学、政治等方面内容。人类所创造的精神 财富，包括 宗教、 信仰、 风俗习惯、道德情操、学术思想、 文学艺术、 科学技术、各种制度等。 狭义的文化是指人们普遍的社会习惯，如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规范等。 “文化本不属人类所独有，我们更应该以更开放和更宽容的态度解读文化。文化是生命衍生的所谓具有人文 意味的 现象，是与生俱来的。许多生命的言语或行为都有着先天的文化属性，我们也许以示高贵而只愿意称它为 本能。”—— 李二和《舟船的起源》 文化特点：多样性、地域性、民族性、时代性。 文化结构：对文化的结构解剖，有两分说，即分为 物质文化和 精神文化；有三层次说，即分为物质、制度、 精神三层次；有四层次说，即分为 物质、制度、风俗习惯、思想与价值。有六大子系统说，即物质、 社会关系、 精神、艺术、 语言符号、风俗习惯等。文化的内部 结构包括下列几个层次： 物态文化、 制度文化、 行为文化、 心态文化。心态文化是人类在社会意识活动中孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等主观因素，相当于通 常所说的精神文化、社会意识等概念。这是文化的 核心。 文化分类：汉科特?汉默里Hammerly(1982）把文化分为 信息文化、 行为文化和成就文化。 信息文化指一般 受教育本族语者所掌握的关于社会、地理、历史、等知识；行为文化指人的生活方式、实际行为、态度、价值等， 它是成功交际最重要的因素；成就文化是指艺术和文学成就，它是传统的文化概念。 文化概念的理解 团队文化：一个不老的传说 文化塑造：哪一个是你的传奇 ? 竞争型：崇尚亮剑精神，追求适者生存，打造“野狼”文化 ? 和谐型：崇尚伦理道德，追求和谐社会，打造“儒家”文化 ? 感恩型：崇尚知恩图报，追求人文关怀，打造“亲情”文化 ? 宗教型：崇尚精神统一，追求信念至上，打造“信仰”文化 ? 学习型：崇尚自我超越，追求改革创新，打造“学习”文化 告诉型 学习型 要解决什么问题？ 等你告诉 通过工作学习化自己思考 怎么解决问题？ 等你告诉 通过工作学习化自己探索 为什么做错了？ 因为是你告诉的所以我 没有责任 通过工作学习化自我反思、 改进 结论 一切等待告诉 一切通过工作学习化自我 超越 我们经过脑力风暴得出的“高效团队”特征很多，但归结到一点，我们会发现，“高效 团队”的特征都是我们一厢情愿，使我们希望的结果，其实它属于“告诉型”组织，而 “学习型”组织是什么样的？有什么区别呢？“高效团队”往往就是“告诉型”型组织，