高速铁路客运组织项目二任务3自助购票.pptVIP

作业程序----自动售票机日常维护 3）拉出模块后，用钥匙打开侧门锁。 作业程序----自动售票机日常维护 4）向票仓1添加票卷，保证票头方向如图所示。 作业程序----自动售票机日常维护 5）将票头插入下通道入口。 作业程序----自动售票机日常维护 6）票卡仓1安装完毕后，按下蓝色键进行自检（在通电状态下）。 作业程序----自动售票机日常维护 7）盖上票仓挡板。 作业程序----自动售票机日常维护 8）向票仓2添加票卷，保证票头方向如图所示。 （三）自动售票机使用方法 自动售票机售票程序为先选票，次刷身份证，再付款，最后制票。在待机服务界面时，购票人点击左下角的中英文切换按钮，界面语言将在中文和英文之间切换。 自动售票机待机服务时，旅客显示器默认显示的车票信息为： 发站——自动售票机所在的车站； 到站——本次列车的终点站； 日期——购买车票当天日期； 车次——距购买车票最近时间的有票列车的车次； 张数——二等坐席，一张。 （一）购买往程票 ——作业程序 旅客使用自动售票机完成自动售票 1.若默认信息均符合旅客的要求时： （1）旅客只需按确认购票钮即可完成选车票。 （2）屏幕出现提示身份证信息扫描的图示画面和文字，扫描二代身份证。 （3）选择现金支付或银行卡支付。 （4）若选现金支付，在现金支付口，插入足额现金（注意要单张插入）；若选银行卡支付，插入银行卡，输入密码。 （6）自动售票机验证现金成功或扣除银行卡内票款后，自动售票机制票，完成制票后，在出票口取出车票，在找零口取回找零。 旅客自动购票完成。 2.自动售票机默认信息不符合旅客的要求时： （1）旅客按到站的更改钮，选择其目的到站。 （2）旅客按线路上其目的到站钮，完成选择到站。 （3）旅客按日期的更改钮，选择其乘车的日期。 （4）旅客按其乘车的日期钮，完成选择乘车日期（车票预售期为多少天，屏幕上显示多少天的日期信息）。 （5）旅客按车次更改钮，选择其乘坐的车次。 （6）旅客按其需要乘坐的车次钮，完成选择车次（屏幕上显示所有符合要求的车次信息）。 （7）旅客按张数更改钮，选择其需要的座位等级、车票票种、车票数量。 （8）旅客按其需要的座位等级、车票票种、车票张数相应钮，完成选择座位等级、车票票种、车票数量。 （9）以上信息均已符合旅客需要，按确认购票钮，完成选择车票。 （10）按现金支付钮，选择现金支付。（目前银行卡支付通道没有开通，只开通了现金支付。） 购买返程票 ——作业程序 旅客使用自动售票机完成自动售票 （1）旅客按发站更改钮，选择返程票的发站。 （2）旅客按线路上其返程发站钮，完成选择返程票发站。 2. 取订车票 （1） 取互联网车票操作步骤 ①购票人点击车票信息显示器右下侧取订票按钮 界面在中区出现复选框，有三项选项，即取互联网订票、取电话订票和取消。 ②购票人点击取互联网订票按钮 屏幕在中区出现提示身份证信息扫描的图示画面和文字提示“请将二代身份证放置识读区”。 ③购票人扫描二代身份证 购票人扫描二代身份证信息后，若此身份证信息与系统中已购车票的身份证信息相符，自动售票机制票，制票成功后，将车票送到车票输出口。 ④购票人取票购票 至此，此次取票完成。 （2）取电话订票操作步骤 ①购票人点击车票信息显示器右下侧取订票按钮 界面在中区出现复选框，有三项选项，即取互联网订票、取电话订票和取消。 ②购票人点击取电话订票按钮 屏幕在中区出现提示身份证信息扫描的图示画面和文字提示“请将二代身份证放置识读区”。 ③购票人扫描二代身份证 购票人扫描二代身份证信息后，若此身份证信息与系统中已订车票的身份证信息相符，屏幕自动转到票款支付界面，购票人可以选择“现金支付”或“银行卡支付”进行付款购票。同时信息显示器显示所订车票的所有信息，供购票人确认。 ④若购票人点击界面右下角“现金支付”按钮，进入现金支付界面，界面显示所购车票信息、应付金额等。 ⑤购票人将足额纸币票款单张插入纸币插入口 自动售票机确认为足额真币后，开始制票。界面提示“正在交易，请稍侯”。 ⑥）购票人取票 自动售票机制票成功，交易完成后，将车票送到车票输出口。界面提示“交易完成请取车票”。 ⑦购票人取找零 自动售票机制