邮政公司储蓄业务员工激励机制改进研究.pdfVIP

摘 要 C 邮政公司储蓄业务员工激励机制改进研究 人力资源是现代企业最宝贵的资源，在企业的发展中占有处于重要战略位 置。员工作为人力资源的载体，对企业战略目标的实现及经营和管理各项工作 的开展具有举足轻重的作用。因此，对于激励机制理论和实践的研究是人力资 源管理研究领域的重要内容。能否有效发挥激励机制，使员工能够保持工作积 极性，充分发挥主观能动性，是企业实现发展目标并提升整体效益的关键。 C 邮政公司承担着国家邮政普遍服务的职责，营业机构遍布城乡，拥有为 数众多的员工，为广大人民群众提供优质的邮政服务。邮政代理金融服务是邮 政普遍服务的重要组成部分，为国家金融体系做出巨大的贡献。因此，有效发 挥储蓄业务员工激励机制，充分调动工作积极性，提供更加优质服务，是邮政 企业必须完成的任务。本研究以 C 邮政公司储蓄业务员工为研究对象，在当前 现行的激励机制的基础上，通过科学的研究方法，找出激励机制中存在的问题， 并提出改进方案。 本研究充分查阅国内外学者对于激励机制的研究现状，对研究现状进行总 结，以传统及现代激励理论为理论基础，对 C 邮政公司储蓄业务员工的激励机 制现状进行研究。首先，在介绍C邮政公司及储蓄业务员工基本情况的基础上， 从薪酬分配、绩效考核、业务竞赛奖励、培训提升、晋升发展、企业文化等方 面，总结了 C 邮政公司储蓄业务员工激励机制的现状。为了找出当前激励机制 中存在的问题，通过访谈调研，调查了 C 邮政公司储蓄业务员工对激励因素的 重视程度及内心态度，规划整理出储蓄业务员工最为重视的七个维度共二十五 个激励因素。通过对激励因素进行重视程度及满意度问卷调查，得出员工在当 前激励机制下激励因素的重视程度以及满意度，从而分析现行激励机制中存在 I 问题及原因。在此基础上，从薪酬机制、绩效考核机制、员工培训机制、职业 发展机制、精神激励机制等五个方面，提出 C 邮政公司储蓄业务员工激励机制 的改进方案。一是建立具有战略导向性、结构多元化、员工差异化的薪酬体系， 注重长短期激励措施并用；二是建立指标完善、公平公正的绩效考核机制；三 是建立具有长期规划、符合员工需求的培训机制；四是在岗位任职评价的基础 上，拓宽员工晋升渠道，建立人岗匹配的员工职业发展机制；五是关注员工心 理需求，加强人文关怀，建立以人为本的精神激励机制。为确保改进方案能够 有效实施，从组织机构、规章制度、监督检查、宣传培训、沟通反馈等五个方 面构建了激励机制保障体系。为考察激励机制的有效性，笔者通过二次访谈的 方式，了解员工对于改进后的激励机制的意见以及满意度。通过效果评估发现， 改进后的绩效激励机制较好地发挥作用，员工激励效果有所提高，员工满意度 明显提升。 关键词： 激励机制 绩效考核 薪酬分配 晋升发展 II Abstract Research on the Improvement of Staff Incentive Mechanism in Savings Business of C Post Company Human resources are the most precious resources of modern enterprises, occupying an important strategic position in the development of enterprises. As the carrier of human resources, employee