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本?科?毕?业?论?文
题目：基于人力资源计分卡的人力资源管理效能评
价指标体系研究——以昆山安和电子有限公司为研究对
象
学 院：?经济贸易学院
姓 名：
学 号：
专 业： 工商管理
年 级： 081
指导教师：
二?0 年 月
目 录
摘要.................................................................... I
Abstract............................................................... II
1 绪论?..............................................................................1
2 研究对象人力资源平衡记分卡....................................................1
2.1 平衡计分卡简介..............................................................1
2.2 昆山安和电子有限公司的人力资源平衡记分卡?..............................2
2.2.1 昆山安和电子有限公司组织结构简介?...................................2
2.2.2 昆山安和电子有限公司人力资源平衡记分卡架构框架...................2
3 人力资源效能评价体系的构建....................................................4
3.1 人力资源效能简介?...........................................................4
3.2 人力资源管理效能记分卡评价模型框架设计.................................5
3.3 人力资源管理效能记分卡评价指标设计......................................6
3.3.1 财务层的核心思想和指标?...............................................6
3.3.2 客户层的核心思想和指标?...............................................6
3.3.3 运营层的核心思想和指标?...............................................7
3.3.4 战略层的核心思想和指标?...............................................8
4 人力资源管理效能记分卡评价体系指标的处理?...................................9
4.1 人力资源管理效能记分卡评价体系指标模糊评价?............................9
4.2 人力资源管理效能记分卡评价体系指标权重的计算.........................10
4.2.1 一级指标权重的确定?...................................................10
4.2.2 一级之后指标权重的确定?..............................................11
5 结语?............................................................................11
参考文献?............................................................................ 12
摘要
人力资源管理是促进企业可持续发展的重要手段,具有人力资源的获取、整合、
保持、评价、发展等功能。人力资源计分卡是用来测量企业中的人力资源活动、员工
行为方式、绩效产出和企业战略之间的相互关系的一种管理工具，以人力资源平衡计
分卡为核心的构筑企业的人力资源管理效能评价指标体系具有重要的实践价值。本文
以Z公司为研究对象，以人力资源平衡计分卡管理模型框架为基础，提出结合人力资
源管理工作的各个层面，从战略、运营、客户和财务四个方面的人力资源管理效能评
价指标体系，评价组织的人力
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