汽车营销礼仪 项目五位次礼仪.pptVIP

* * * * 汽车营销礼仪 目 录 项目一 汽车营销礼仪概述 项目二 汽车营销人员仪表礼仪 项目三 汽车营销人员仪态规范 项目四 汽车营销人员服务语言 项目五 位次礼仪 目 录 项目七 沟通与应对技巧 项目八 商务通信礼仪 项目九 汽车4S企业售后服务流程及规范 项目六 接待礼仪 项目五 位次礼仪 项目要求 p74 知识目标 了解交往中的位次礼仪，给对方良好的印象，提高交往效果。 掌握乘车时，接待客户，用餐及开会时座次安排。 技能目标 在与客户交往中正确使用位次礼仪，表达对客户的尊重。 能够熟练独立的完成较复杂的位次安排。 素养目标 培养营销人员服务顾客的意识。 将位次的礼仪知识变为自觉的行动，展现个人素质。 课题一 国旗悬挂礼仪 国旗是国家的一种标志，是国家的象征。 它通过一定的式样、色彩和图案反映一个国家政治特色和历史文化传统。 (１)在一个主权国家领土上一般不得随意悬挂他国国旗。 (２)在国际交往中，形成了悬挂国旗的一些惯例 。 (３) 悬旗致哀。 (４)升降国旗时，要立正脱帽行注目礼，升国旗一定要升至杆顶。 (５)悬挂双方国旗，按国际惯例，以右为上，左为下。 (６)国旗不能倒挂。 (７)各国国旗并排悬挂不同比例的国旗，应将其中一面略放大或缩小。 1、国旗悬挂注意事项 课题一 国旗悬挂礼仪 1、国内排序 2、涉外排序 （1）升挂外国国旗的规定。 （2）升挂外国国旗的限制。 （1）前后排列 （2）数面旗帜并排排列 （3）高低排列 课题一 国旗悬挂礼仪 （3）中外国旗并列时的排序。 双边排列 我国规定:在中国境内举行双边活动需要悬挂中外国旗时，凡中方所主办的活动，外国国旗应置于上首，凡外方所主办的活动，则中方国旗应置于上首。 双边排列 （1）并列升挂 （2）交叉悬挂 （3）竖式悬挂 课题一 国旗悬挂礼仪 多边排列 多国国旗排列，按规定应使用我国国旗处于荣誉地位。 多边排列 （1）一列升挂 （2）单行排列 （3）弧形 （4）圆形 课题一 国旗悬挂礼仪 （3）中外国旗并列时的排序。 双边排列 我国规定:在中国境内举行双边活动需要悬挂中外国旗时，凡中方所主办的活动，外国国旗应置于上首，凡外方所主办的活动，则中方国旗应置于上首。 双边排列 （1）并列升挂 （2）交叉悬挂 （3）竖式悬挂 课题一 国旗悬挂礼仪 （3）中外国旗并列时的排序。 双边排列 我国规定:在中国境内举行双边活动需要悬挂中外国旗时，凡中方所主办的活动，外国国旗应置于上首，凡外方所主办的活动，则中方国旗应置于上首。 双边排列 （1）并列升挂 （2）交叉悬挂 （3）竖式悬挂 课题一 国旗悬挂礼仪 1、中国国旗与其他旗帜排序：令我国国旗处于中心、较高和突出位置。两面旗帜以右为贵，多面旗帜以中心为贵。 2、中国国旗与外国国旗并列时分为双边排列以右为贵（国旗面向位置）和多边排列（我国国旗居中或最右方）。 课题二位次礼仪 位次的含义是“在先权的次序”，所以位次的实质是在先权，即谁先谁后的问题。 位次礼仪 行进中的位次礼仪 乘车的位次礼仪 宴会的位次礼仪 课题二位次礼仪 （一）常规情况 并行时，中央高于两侧，内侧高于外侧，一般让客人走在中央或内侧，单行行进时，前方高于后方，引领客人以右为贵。 课题二位次礼仪 （二）特殊情况 特殊情况 引导：在陪同引导客人时，自己走在客人左前二三步，侧转１３０°向着客人的角度走，忌把背影留给客人， 用左手示意方向。 出入房门 出入电梯 上下楼梯 乘车一般让客人先上，后下车。 乘车的座位不同车辆安排不同 乘坐小轿车 乘坐旅行车 课题二位次礼仪 课题二位次礼仪 课题二位次礼仪 （一）桌次的安排 主桌的确定:居中为上、以右为上、以远为上。远是远离门口。 （二）座次的排列 面门居中为主人:座次以主人的座位为中心，如果女主人参加时，则以主人和女主人为基准，近高远低，右高左低，依次排列。 课题二位次礼仪 课题二位次礼仪 (三)西餐的位次礼仪 1、横向餐桌 课题二位次礼仪 2、纵向餐桌 课题二位次礼仪 会客位次安排 会谈位次安排 会议位次安排 签字位次安排 课题二位次礼仪 (一)会客位次安排 1、相对式 课题二位次礼仪 课题二位次礼仪 2、并列式 3、主席式 4、自由式 课题二位次礼仪 （二）会谈的位次礼仪 双边会谈 多边会谈 横桌式 竖桌式 主席式 自由式 课题二位次礼仪 * * * *