共享办公空间商业模式创新及成长策略研究——以优客工场为例（二）.pdf

共享办公空间商业模式创新及成长策略研究 共享办公空间商业模式创新及成长策略研究 共享办公空间商业模式创新及成长策略研究共享办公空间商业模式创新及成长策略研究 ——以优客工场为例——以优客工场为例（（二二）） ————以优客工场为例以优客工场为例 （（二二）） 2017年 12月 18 日 商业模式创新是企业可持续竞争优势的源泉。现有研究显示，商业模式创新收益比产品和 服务创新收益多 4 倍[19]。商业模式绩效评估可以使用商业模式画布与平衡计分卡组合搭配 方法，从路线图应用推演得出企业业务运营变革需求[20]。改变商业模式画布9 个构成要素 中的任意一个就能激发商业模式变革，尤其价值主张创新经常是大部分企业商业模式创新 的出发点[21]。对比分析商业模式可以得出，共享办公空间的商业活动并不是简单的服务或 商品交易，而是共享经济理念下资源共享、价值共创、主体共赢。这种创新从本质上可以 归结为价值主张创新，如图 3 所示，以传统经济中的房地产行业价值主张为纵坐标，以共 享经济中的共享办公空间行业价值主张为横坐标，房地产行业所拥有的价值更多来源于房 地产资源交易，其处于纵坐标的顶端；共享办公空间所拥有的价值主要来源于多个参与主 体之间的共享、共创、共赢，其处于横坐标的顶端。具体而言，对于传统房地产行业来说， 其商业模式主要建立在服务或商品交易事项上，租赁买卖房地产资源就是行业主营业务线， 其业务发展还有很大扩展空间。而共享办公空间商业模式体现的是其顺应时代发展趋势的 共享经济战略思想，其商业模式是以多主体、跨区域、全要素的商业活动带动创业企业、 服务机构、政府、房地产商共同发展，独具特色的资源整合平台、便利个性服务、双创社 群氛围分别传递出共享、共创、共赢的价值主张。总之，共享办公空间商业模式创新主要 体现为价值主张创新。 图 3 共享办公空间商业模式创新 2.2 共享办公空间商业模式成长策略 商业模式成长策略是企业面对瞬息万变的经济形势所必须考虑的重要事项，企业保持行业 竞争力的根源就在于系统科学的商业模式成长策略。张永安与吴屹然[22]以腾讯公司为例， 构建价值系统模块化模型研究商业模式成长策略，模型主要包括 4个方面：价值主张(顾 客目标子模块，价值内容子模块)、价值网络(网络形态子模块，业务定位子模块)、价值 维护(伙伴关系子模块，隔绝机制子模块)及价值实现(收入模式子模块，成本管理子模块)。 刘建刚与钱玺娇[23]以小米公司作为“互联网+”战略下技术创新与商业模式创新协同发展 的典型代表，分析得出其成长策略为市场机会识别→价值主张创新→技术创造性模仿创新 →“营销—盈利—运作”三模块商业模式持续创新→技术渐进性自主/合作创新。刘惠[24] 在对菜鸟网络案例研究中，将商业模式成长策略归结为识别市场机会→以平台和“互联网 +”思维进行价值主张创新→技术创新→以“运营→资本→盈利模式”为核心推动商业模 式创新成长。他认为，在整个创新过程中，价值主张→价值创造→价值传递→价值实现的 循环过程由技术创新和商业模式相互驱动共同推进。基于相关研究，可以发现商业模式成 长策略与 Osterwalder 提出的商业模式画布运行顺序不谋而合，都是价值主张→客户界面 (客户细分、渠道通路、客户关系)→企业界面(核心资源、关键业务、重要伙伴)→赢利模 式(收入来源、成本结构)。因此，对于共享办公空间商业模式成长策略，本研究将根据商 业模式画布运行顺序进行制定。 如图 4 所示，共享办公空间商业模式成长内在驱动力为“价值创造→价值传递→价值获取” 的价值网络循环机制，外在表现为基于商业模式画布运行框架，成长策略目标依旧以价值 主张创新为出发点。从商业模式画布 4 个主要部分看，在价值主张部分，共享办公空间商 业模式秉承共享、共创、共赢理念，继续实现平台化和社群化这一构想；在客户界面部分， 共享办公空间商业模式应对客户进行合理的层次化，同时秉持开放的态度，即将一切可以 使用的要素考虑进去，不论是实体工位还是虚拟网络，甚至是客户本身，只要是可以增