不确定环境下多元化商业创新平台模型构建——海尔商业模式创新案例研究（下）.pdf

不确定环境下多元化商业创新平台模型构建 不确定环境下多元化商业创新平台模型构建 不确定环境下多元化商业创新平台模型构建不确定环境下多元化商业创新平台模型构建 ——海尔商业模式创新案例研究——海尔商业模式创新案例研究（（下下）） ————海尔商业模式创新案例研究海尔商业模式创新案例研究 （（下下）） 2017年 09月 25 日 2.4 支撑层：网络共享隐形资源 海尔商业模式创新以其长期积累下来的固定价值部分和在价值网络中创造出来的可变价值 部分为依托。固定价值部分，即海尔本身固有的价值属性，也就是海尔区别于其它企业的 关键因素，包括企业文化、组织形态、企业战略等内部资源。可变价值部分是指企业利用 价值网络创造出来的不同于内生价值的部分。 作为固定价值部分的隐性知识资源是最难被模仿和超越的企业价值，有利于维持企业竞争 优势。固定的概念是相对的，企业发展必然会为固定价值注入新鲜血液，经过长期积累、 沉淀内化于企业的价值是固定的意义所在。海尔不断颠覆、敢于失败、战胜满足的创新企 业文化是推动海尔转型发展的重要动力。海尔制定破坏性创新、渐进性转型发展战略指导 商业模式创新，而平台化商业模式彻底颠覆了传统科层式组织管理模式。这些都是海尔发 展实践沉淀的独有资源，其它企业想要模仿需付出非常巨大的成本。 企业的可变价值部分可细分为资金价值和非资金价值。资金价值是通常意义上通过销售产 品和提供服务获得的货币报偿。不论是商品的使用价值还是增值服务，可用货币衡量的部 分都可被归入资金价值。非资金价值即连接价值，其不会带来直接收益，而是具有潜在获 利能力，包括信息资源和用户流量两种类型。信息资源可通过服务费实现收益，也可直接 用于价值生产，同时也是保证用户流量和维持用户粘性的情感要素。平台中有高用户流量 和用户粘性就有创造收入的可能性。 2.5 核心：多元化商业创新平台 海尔主要有 3 类平台：①用户交互平台。海尔商城下设海尔社区，是用户与企业、用户与 用户间沟通交流的平台；②创客平台。例如 Hope平台、海创汇平台、海立方平台等；③ 融资平台，海尔涉足金融界建立创客金融平台，以创投基金和海融易为核心，按照众筹模 式运营，解决了创客投融资难题。 海尔多元化商业创新平台是海尔商业模式的核心。来自用户、供应商、经销商、其它合作 方的信息资源、知识资产，有意或无意间积聚在海尔多元化商业创新平台上，使之成为海 量信息集散地。信息流经大数据、云计算等先进信息技术分析处理，一部分信息模块化后 被用于产品改进与定制，参与到价值生产过程中，实现用户与企业零距离接触，创造出最 佳用户体验，实现了用户价值和个性价值。另一部分信息被发射出去，辐射到价值网络之 中的各个部分，价值网络中除了用户之外的其他参与者，包括供应商、经销商、政府、社 会公益组织也可以利用海尔的创新平台获得自身需要的资源，从而实现个体或组织价值。 如此，价值网络中的资金流、信息流等价值流运动起来，回应最初的价值主张。 3 研究结论与创新点3 研究结论与创新点 3 3 研究结论与创新点研究结论与创新点 本文运用扎根理论，从海尔实际案例出发，遵循商业模式创新脉络和事物发展规律，建立 以多元化商业创新平台为核心的因果层—战略层—行动层—支撑层交互影响的时空层次结 构，为其它企业提供了实践范例。 3.1 研究结论 （1）首先，向上管理不确定环境。互联网时代的来临进一步增加了商业环境不确定性， 带给企业的既有机遇，也有挑战。一方面，外部环境发展变化推动企业创新与进步，强化 企业危机意识与竞争意识，促进企业对内、外部资源充分加以整合利用。另一方面，当今 社会信息技术高速发展，企业优势技术极易被模仿和超越。因而，企业如何在复杂多变的 外部环境中谋求生存与发展，显得尤为重要。其次，向下管理企业内部资源。多年来，学 者对此进行了大量研究，发现封闭的商业思维已无法适应当今迅速变化的外部环境，提出 商业模式创新应该打破企业边界。因此，向上管理不确定环境和整合企业内外部资源是企 业未来发展需关注的焦点。企业需要打破边界，从资源、业务、网络关系 3方面管理不确 定环境：充分利用企业外部资源和信息，将其与内部资源整合，从而降低企业成本；尝试