三联绩效管理实施培训部门经理.pptVIP

Step1 组织目标分析 公司/本部门目前的整体工作目标是什么？ 本考核期内，本部门的绩效指标有哪些？绩效衡量标准是怎样规定的？ 本考核期内，本部门有哪些核心工作任务？各项工作任务的重要性是怎样的？ 确定个人计划的方法 * Step2 岗位职责分析 以岗位说明书为主要依据确定员工的常规性工作任务 本考核期内，员工应重点关注的职责是什么？ 确定个人计划的方法 * Step3 目标/任务设定 为了达成部门的目标，每一位员工在考核期内：有哪些具体的工作任务？ 设定的目标应与部门的目标保持一致 对常规性任务和阶段性任务进行区分 常规性工作任务中，要体现该职位所承担的部门业绩指标 列举关键、重要的任务，具体的任务数目不宜太多（6-8条） 任务应当是明确、具体的 管理者与员工共同设定员工的工作目标/任务 使得下属员工能够清晰地了解管理者的期望 确定个人计划的方法 * Step4 任务衡量标准确定：进行正确的奖励 客观标准与主观标准的平衡——尽量采用量化的任务衡量标准 衡量标准必须建立在该职位基准工作状态以上 数量 质量 时效 成本 满意度 任务数 产出 利润 支出 增减 准确性 规范性 符合标准 反应时间 开始时间 结束时间 所需资源 成本控制 投诉 称赞 反馈 确定个人计划的方法 常见问题：管理者常常奖励了他们不支持的行为，却没有奖励他们期望的行为 * Step5 重要性/权重分析 需要分析哪些指标？ 对达成公司、部门目标影响程度较大 占用员工更多的工作时间 需要更为复杂的工作方式 需要更多的资源 可以运用排序法，以百分数的方式表现 确定个人计划的方法 * Step6 计划沟通和确认 是保证管理者与员工达成一致的必要手段和环节 有助于减少绩效考核工作中的相互猜忌 计划的沟通要达成共识 确定个人计划的方法 * Q A * 现场练习目标设定 * 绩效管理培训之四——沟通技巧培训 博思智联管理顾问有限公司 * Bothwitz Consulting * S：（STRENGTH）部门的优势（内部） W：（WEAKNESS）部门的劣势（内部） 要综合内部能力来分析内部优劣势 O：（OPPORTUNITY）部门的机遇（外部） T：（THREAT）部门的威胁（外部） 结合公司的要求，部门外的环境进行分析机遇与威胁 * 负面的反馈要针对员工可以改善的行为，负责起不到作用 如：员工忘记上闹钟，迟到了；——可以控制 如果迟到的原因是上班坐的地铁突然停电，他在地下被困了半个小时——不可以控制 * * * 绩效管理培训 博思智联管理顾问有限公司 * 直线经理的重要性 人才竞争是根本竞争 人力资源是第一资源 …… 如何切实地落实这些—— 对员工而言，直线经理高于公司 * 一名优秀经理的四个基本职责 选拔人 给与正确的业绩目标 激励人 培养人 * 经常问自己的几个管理问题 * 就以下方面给与培训 方案培训 30分钟 绩效管理工具 40分钟 部门经理如何制定工作计划 40分钟 沟通技巧培训 60分钟 * 绩效管理培训之一——方案介绍 博思智联管理顾问有限公司 * 主要内容 绩效管理是什么？ 绩效管理为什么？ 绩效管理怎么做？ 部门绩效管理 个人绩效管理 * 1.1 什么是绩效管理？ 管理是： 通过别人完成任务的艺术 决定做什么、然后… 运用别人去完成 绩效管理是什么？ 绩效管理是： 当你通过别人完成任务时，对其工作表现进行管理 对组织业绩进行管理 对雇员业绩进行管理 当你能很好的管理别人的工作表现时，你就能很好的提升工作绩效 * 公司整体绩效的提升 绩效考核为什么 客观评价部门业绩与员工的工作绩效 提升员工 工作水平 明确部门 与员工的 工作导向 给与员工 与其贡献 相应的激 励 绩效管理为什么？ * 主要内容 绩效管理是什么？ 绩效管理为什么？ 绩效管理怎么做？ 部门绩效管理 个人绩效管理 * 绩效管理培训之二——绩效管理工具使用 博思智联管理顾问有限公司 * 绩效管理培训之三——部门经理如何制定计划 博思智联管理顾问有限公司 * 为什么要做计划 通过制定计划，建立公司正常的管理秩序、提升管理者的管理技能 确保员工能够在其尽可能达到的高水准上充分发挥能力，使公司及个人的工作目标得以实现 计划是考核的起点和基础 计划的沟通与达成一致，是减轻管理者管理压力的有效途径 * 本部分重点内容 部门 如何确定部门计划 如何制定部门指标绩效标准 个人 部门计划如何分解到个人 个人计划绩效标准的确定 * 制定计划的基本程序 部门目标确定 环境分析 组织目标分析 目标/任务分解 绩效指标/标准确定 重要性分析 计