管理沟通系列讲座-5 跨文化管理与国际管理沟通.pdfVIP

管理沟通系列讲座-5 管理沟通系列讲座-5 跨文化管理 跨文化管理 跨文化管理 与 与 与 国际管理沟通 国际管理沟通 国际管理沟通 南开大学 商学院 南开大学 商学院 申光龍 教授 申光龍 教授 教学重点 教学重点 文化差异的主要体现及层次 文化差异的主要体现及层次 文化冲突的处理模式 文化冲突的处理模式 跨国企业的跨文化冲突及协调 跨国企业的跨文化冲突及协调 价值观的协调是最重要的协调 价值观的协调是最重要的协调 同一母国企业跨文化管理 同一母国企业跨文化管理 跨文化管理 跨文化管理 以提高劳动生产率、工作生活质量和取得经济效益 以提高劳动生产率、工作生活质量和取得经济效益 为目的，对来自不同文化背景下的企业资源进行获 为目的，对来自不同文化背景下的企业资源进行获 取、保持、评价、发展和调整等一体化管理的过程 取、保持、评价、发展和调整等一体化管理的过程 。在此，跨文化因素对企业资源的影响是全方位的 。在此，跨文化因素对企业资源的影响是全方位的 、全系统的、全过程的。它包括三个层次： 、全系统的、全过程的。它包括三个层次： 1. 双方母国(或民族)文化背景差异。这是跨文化的宏观层面， 1. 双方母国(或民族)文化背景差异。这是跨文化的宏观层面， 由于它的典型性，一般认为，跨文化管理以一国为单位，以 由于它的典型性，一般认为，跨文化管理以一国为单位，以 合资企业和跨国企业为主要对象。 合资企业和跨国企业为主要对象。 2. 双方母公司自身特有的“公司文化”风格差异。这是跨文化差 2. 双方母公司自身特有的“公司文化”风格差异。这是跨文化差 异的中观层面，此点在通过兼并、收购、重组的企业中特别 异的中观层面，此点在通过兼并、收购、重组的企业中特别 明显。 明显。 3. 个体文化差异。这是跨文化差异的微观层面，年长与年轻， 3. 个体文化差异。这是跨文化差异的微观层面，年长与年轻， 男性与女性，上级与下级，不同部门员工之间等等，任何不 男性与女性，上级与下级，不同部门员工之间等等，任何不 同的两者身上都可能存在跨文化差异。 同的两者身上都可能存在跨文化差异。 文化与跨文化 思维方式 思维方式 法律 法律 风土 风土 仰 信 教 宗 值 价值 价 仰 信 教 宗 道德 道德 文化 文化 观 观 鲜明的民 鲜明的民 人情 人情 族特征 艺术 族特征 艺