原创力文档- 15
- 0
- 约9.05万字
- 约 60页
- 2020-09-27 发布于四川
- 举报
湛江市橄榄园物业服务有限公司 客服部工作流程 编号：AK-JHW—KF
版号/状态号：B/0
第一部分 客服部工作流程 生效日期：2010年 1月 1日
页码：共 56页
作
业
流
程
编制： 审核： 批准：
房地产 E 网 / 范文吧 范文
- 3 -
目 录
1. 首问责任制操作流程 ……………………………………………………5
2. 物业接管验收流程 ……………………………………………………6
3. 交收楼流程 ……………………………………………………11
4. 装修办理流程 ……………………………………………………22
5. 装修违规处理流程 ……………………………………………………30
6. 报修处理流程 ……………………………………………………32
7. 遗留工程处理流程 ……………………………………………………34
8. 有偿服务处理流程 ……………………………………………………35
9. 空调安装流程 ……………………………………………………36
10. 客户投诉处理流程 ……………………………………………………40
11. 客户回访工作流程 ……………………………………………………43
12. 物业服务费催缴流程 ……………………………………………………43
13. 物品放行流程 ……………………………………………………47
14. 接待业户工作流程 ……………………………………………………49
15. 有线电视、天然气、电话办理流程 ………………………………………………53
16. 信息(通知、通知)发布工作流程 ………………………………………………54
17. 楼宇巡查流程 ……………………………………………………55
18. 办理车位收取手续流程 ……………………………………………………56
19. 动火办理流程 ……………………………………
文档评论（0）