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餐厅管理标准化 一、餐厅后厨人员管理标准化 1.工装：后厨人员统一着工装（蓝红上衣，深色裤子），佩戴厨师帽、口罩、围裙，着“三防”鞋，女士需把长发梳起。 如： 2.全部后厨人员必需持健康证上岗； 3.蔬菜检验汇报、禽类检疫合格证、送货单据及每七天报价单需由专员留存； 二、食材标准化 1.不使用过期、隔夜、不新鲜食材，和“三无”产品； 2.选择非转基因食用油、食材，无碘盐，绿色健康蔬菜等； 3.统一集中采购，选择合作供货商，签署供货协议，并提供营业执照、开户许可证、食品经营许可证等相关证件； 4.不提议使用食品添加剂，若需要使用，须专员管理，符合使用要求，不得超量使用； 5.当日食材须在冰箱冷藏室中留样 48 小时，方便对食品安全进行监测，如： 6.严格遵守收货、过秤、签收步骤。 三、卫生标准化 1.餐厅厨务人员卫生 1.1全部厨务工作人员必需经当地医院或防疫部门检验身体合格并获发健康证，方能持证上岗。 1.2衣着洁净整齐，不留长发、长指甲，不留胡须，勤洗头洗澡换衣，不得戴歪帽，斜穿衣或不扣钮扣；工作时间穿好工衣，戴好工帽、供餐时必需戴好口罩。 1.3?制作食品前要用洗手液洗手，不得用手直接拿放熟食。 1.4不得在厨房、餐厅工作间内吸烟，随地吐痰，在洗碗（菜）池内洗涤衣物鞋袜及其它物品。 1.5发觉自己染病须立即向综合部汇报，暂停工作。 餐厅餐具卫生 2.1用过食具要经过清洁剂清洗、清水清洗、消毒工序处理。食具内外要洁净干燥，无油迹、无洗洁剂。 2.2用餐前食具要集中整齐摆放，保持清洁，用洁净白布盖好，预防蝇叮，食具未经消毒不得循环使用。 3.厨房卫生 3.1砧板、刀、锅、铲、桶、盆等用具在使用前后要清洗洁净，按要求消毒处理；菜刀及砧板要生熟分开，熟食刀要天天用沸水消毒，砧板每班次必需用沸水消毒。 3.2切配完成立即清洗工作台面、地面及清理垃圾。 3.3洗菜池、洗碗池、货架、油烟罩、蒸柜、炉灶等天天须确保清洗洁净。 3.4油盐、酱油等配料和未用完米、菜下班前要盖好。 3.5尤其注意清除卫生死角，预防老鼠、苍蝇、蟑螂等污染食物。 3.6定时清洗冰箱，每个月最少清洁一次。 4.餐厅卫生 4.1地面须保持无垃圾杂物，无积水，洁净清爽。 4.2餐厅内天天早、午、晚饭营业前、后均作清洁，保持餐厅场地整齐、卫生，无蚊蝇、无蝉螂，天花板无蛛网、挂尘，地面无纸屑、垃圾。 4.3墙壁、门窗、风扇、灯管等定时清洁。 4.4每七天大扫除，用清洁剂清洗台面、地面，尽可能做到餐厅内无蝇、蚊、蟑螂等。 4.5专员负责回收食具，剩饭剩菜要立即运走，确保餐厅无异味。 四、开餐时间标准统一化 早餐: 7:40-8:20 午餐: 11:40-12:10（第一批） 12:10-12:40（第二批） 12:40-13:00（第三批） 晚餐: 18:00-19:00（冬） 18:30-19:30（夏） 五、菜谱、宣传、制度上墙 1.厨务人员健康证上墙； 2.美盛生活上墙； 3.菜谱等宣传上墙。 图： 六、安全常识 1.机械设备安全 设备警示标示、安全操作规程等配置齐全；全部机械设备维护维修立即正确；相关 全部职员根据安全操作规程进行操作；出现使用问题立即维修； 2.电安全 配电箱、柜含有良好地接保护，专员管理；张贴警示标志；内部无易燃易爆及其它 杂物，且配有适用消防器材； 3.消防安全 消防设施、器材配置齐全、有效，无阻碍其正常使用现象；各安全出口、消防疏 散通道保持通畅等。 七、节庆部署、节日特餐和装修风格标准化 1.每十二个月节假日需准备特餐，同时需对餐厅环境进行部署（如元旦、春节、情人节、 元宵节、中秋节、圣诞节、万圣节等） 2.职员餐厅宣传类制品需统一化，比如：标准双层亚克力展板60cmX80cm,内容可更换。 3.节日气氛部署效果 3.1依据不一样节日气氛需要进行相关部署，如春节以红色为基调、万圣节以南瓜为专题等；采取和专题相关物品、贴纸、气球等烘托气氛，同时可搭配易拉宝、海报等。 3.2部署范围包含餐厅打卡区、自助区背景墙、用餐区背景墙、宣传区，依据实际情况还可顶梁处进行悬挂装饰物等方法。 八、职员就餐标准化 1.就餐人员须持“一卡通”刷卡进入餐厅，排队取餐就坐，不得拥挤、插队、占位。 2.就餐人员不得提前进入餐厅或过时间点进行餐厅，特殊情况应提前和综合部报备。 3.“勤俭节省光荣、铺张浪费可耻”，就餐人员须按需要适量取餐，不得浪费食品。 4.就餐人员须保持餐厅环境清洁卫生、文明友好，不得在餐厅随地吐痰、乱扔垃圾、吸烟喝酒和喧哗喧华。 5.就餐人员就餐完成后应自行清理餐桌上杂物，以方便下位同事就餐。 6.就餐人员须珍惜餐厅设备设施，不得损坏餐桌、餐椅、餐具等物品；严禁将餐具带出