组织形象与cis策划.ppt

二、行为识别系统 （一）行为识别系统的含义 行为识别系统 (Behavior Identity System ， 简称 BIS) ，也称行为统一化，人称“企业的手” 意指在组织实际经营过程中，对所有企业行为、 员工行为实行系统化、标准化的统一管理，以 便形成统一的企业形象，便于统一的经营管理。 （二）行为识别系统的内容 返回 （一）视觉识别系统的含义 视觉识别系统 (Visual Identity System ， 简称 VIS ）亦称视觉统一化。人称“企业的脸”， 是“企业的门面”，意指视觉信息传递的各种 形式的统一。 三、视觉识别系统 1.VIS 基本要素，见图 8 － 13 。 图 8 － 13 VIS 基本要素 （二）视觉识别系统的内容 2.VIS 的应用要素，见图 8 － 14 。 图 8 － 14 VIS 的应用要素 返回 四、视觉识别系统设计 （一）企业标志及其特点 （二）企业标志的设计方法 （三）标志释义 （四）吉祥物 （五）标准色 标准字及造型 徽章图案 2004 雅典奥运会吉祥物 返回 听觉识别系统（ Audio Identity System ， 简称 A1S ）亦称听觉形象统一化。它主要作 用于公众的听觉。 五、听觉识别系统 （一）听觉识别系统的提出 （二）听觉识别系统的内容 （三）听觉系统的策划 返回 公共关系形象与 CIS 策划 一、组织形象的含义和设计原则 二、组织形象塑造 三、四名五度战略 第一节 组织形象策划 一、组织形象的含义和策划原则 组织形象特指社会公众或消费者按照一 定的标准和要求，对某个商务组织经过主 观努力所形成和表现出来的形象特征的整 体看法和最终印象并转化成的基本信念和 综合评价。 应遵循以下原则： 1 、战略性原则 2 、民族性原则 3 、个性化原则 4 、标准化原则 5 、社会化原则 二、组织形象塑造 ( 一 ) 、主体形象要素的塑造 1 、员工形象的塑造 员工形象的要素：品行、素质、作风、 能力、态度、仪表 2 、领导形象的塑造 领导形象的要素： （二）、 客体形象要素的塑造 1 、产品形象的塑造 包括： 质量、名称、商标、性能、外观、包装 牌子 牌子是指企业或者商品的标记。 中文品牌的含义： （ 1 ）企业名称； （ 2 ）组织名称； （ 3 ）一项活动； （ 4 ）一种产品或服务。 企业名称 组织名称 返回 商标的含义 商标 商标是生产经营者在其生产、制造、加工、拣 选或者经销的商品或者服务上采用的，区别商品或 者服务来源的，由文字、图形或者其组合构成的， 具有显著特征的标志。 返回 （一）名牌的含义 所谓名牌，就是社会公众通过对组织及其产品 的品质和价值认知而确定的著名品牌。根据这一定 义可以延伸出五个要素，见图 8 － 1 。 三、名牌 图 8 － 1 名牌延伸的五个要素 （二）名牌的特性 名牌的特征是“六个统一”： （ 1 ）有形资产与无形资产的对立统一； （ 2 ）简单与复杂的对立统一； （ 3 ）有限与无限的对立统一； （ 4 ）结实与脆弱的对立统一； （ 5 ）物质文明与精神文明的对立统一； （ 6 ）满足物质享受与精神享受的统一。 （三）名牌的功能 （ 2 ）既装现在的产品、形象；又装未来的产品、形 象； （ 3 ）既装自己的产品、形象；又装他人的产品、形 象。 名牌的六装功能 （ 1 ）既装有形资产，又装无形资产； （四）名牌的效益 普 通 品 牌 名 牌 平时 卖得少 卖得多 卖得贱 卖得贵 卖得慢 卖得快 困难时 卖不出 卖得出 对于同质、同类、同样的商品，名牌与 普通品牌相比，其结果如表 8 － 1 所示。 （三）延伸形象的塑造 1 、竞争形象塑造 要把握竞争的焦点 要正确处理竞争的矛盾 在竞争的同时，寻求合作的机会 2 、信誉形象的塑造 （三）延伸形象的塑造 1 、竞争形象塑造 2 、信誉形象的塑造 3 、环境形象塑造 地理位置、建筑群落、风景设施、装饰 点缀、门面招牌、厂容店貌、橱窗布置、 展览室、会客厅、办公室、生产场地、指 示牌 ? 曾经是海尔的经典标志 —— 海尔兄弟 海尔时空飞碟内展示中心 ? 五粮液集团标志建筑 ? 人面鹰身雕像 ? 湘潭大学的校门，是由一个巨型的标识：三道相 互连接、却又上不封顶的拱形门。据说这个代表 着湘潭大学的独特标识内涵丰富：有人说它是代 表着湘潭大学是文、理、工综合性大学，上下通 达，学习、求索无止境 ； 三、组织形象塑造的四名五度战略 1. “四名”战略 2. “五度”战略 一、 CIS 的含义 二、 CIS 的特性与发展 三、 CIS 的地位与作用 第二节 CIS 战略 返回 所谓 CIS 是组织将其理念、行为、视觉形 象及一切可感受形象实行的统一化、标准化 的科学管理体系。 一、 CIS 的含义 二