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供给链管理 1.供给链定义：供给链是围绕关键企业，经过对信息流、物流、资金流控制，从采购原材料开始，制成中间产品和最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中将供给商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体功效网链结构。 2.供给链管理定义：供给链管理就是使供给链运作达成最优化，以最少成本，让供给链从采购开始，到满足最终用户全部过程，包含工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把适宜产品、以合理价格、立即、正确地送到消费者手上。 3.供给链管理包含五个领域（需求、计划、订单交付、供给、回流）及两个支持平台（对供给链全程提供物流支持和信息支持平台）。 4.基础职能和辅助职能（了解）：基础职能领域关键包含产品工程、产品技术确保、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理等，而辅助职能领域关键包含用户服务、制造、设计工程、会计核实、人力资源、市场营销等。 5.除了企业内部和企业之间运输问题和实物分销以外，供给链管理还包含以下关键内容： 战略性供给商和用户合作伙伴关系管理 供给链产品需求估计和计划 供给链设计（全球节点企业、资源、设备等评价、选择和定位） 企业内部和企业之间物料供给和需求管理 基于供给链管理产品设计和制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 基于供给链用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理 企业间资金流管理（汇率、成本等问题） 反向物流（回流）管理 基于Internet/Intranet供给链交互信息管理，等等。 6.供给链管理和传统管理模式区分（供给链管理优势/为何要实施供给链管理） 供给链管理把供给链中全部节点企业看做一个整体。是涵盖整个物流、从供给商到最终用户采购、制造、分销、零售等职能领域过程 供给链管理强调和依靠战略管理 采取集成思想和方法，而不是单个企业运作 供给链管理本质是经过和合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平用户服务，而不是仅仅经过传统业务协议实现企业之间连接。 7.供给链管理基础思想 1）“横向一体化”管理思想 2）强调战略联盟关系 3）供给链企业形成是一个合作性竞争 4）以用户满意程度作为目标服务化管理 5）供给链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流集成。 6）借助信息技术实现目标管理，这是信息管理先决条件 7）愈加关注物流企业参与 8.供给链特征：复杂性、面向用户需求、动态性、交叉性。 供给链是一个网链结构，由围绕关键企业供给商、供给商供给商和用户、用户用户组成。每一个企业全部是供给链上一个（节点），节点企业和节点企业之间是一个（需求和供给）关系。 9.供给链类型：㈠依据供给链存在稳定性划分，能够将供给链分为稳定供给链和动态供给链。㈡依据供给链综合能力和用户需求关系能够分为平衡供给链和失衡供给链。㈢依据支持功效性产品和支持创新性产品不一样，提出了效率型供给链和响应型供给链。效率型供给链关键表现供给链物料转换功效，即以最低成本将原材料转化为零部件、半成品、产品，和在供给链中运输等；响应型供给链关键表现供给链对市场需求响应功效，即把产品分配到满足用户需求市场，对未预知需求做出快速反应等。㈣风险规避供给链和灵敏供给链。灵敏供给链应该是一个综合能力最强供给链系统，它能够对来自需求和供给不确定性做出立即反应，使自己一直能够围绕运行环境改变而改变。 10.推---拉结合供给链系统 供给链面向市场一端关键以用户需求为驱动力，主张快速响应用户需求，所以是拉动式。 供给链上游供给商一端更多是以估计驱动生产和供给，所以是推进式。 供给链管理实际上是一个基于“竞争—合作—协调”机制，以分布企业集成和分布作业协调为确保企业运作模式。 11.供给链管理运行机制：合作机制、决议机制、激励机制（TQCSF：T为时间，指反应快；Q指质量，意指产品、工作及服务质量高；C为成本，企业要以更少成本获取更大收益；S为服务，企业要不停提升用户服务水平，提升用户满意度；F为柔性，企业要有很好应变能力）、自律机制、风险机制、信任机制。 12.集成化供给链管理关键是由用户化需求、集成化计划、业务步骤重组、面向对象过程控制组成第一个控制回路（作业回路），由用户化策略、信息共享、调整适应性、发明性团体组成第二个回路（策略回路），在作业回路每个作业形成各自对应作业性能评价和提升回路（性能评价回路）。 14.供给链管理战略关键内容：①制订供给链管理实施战略②推进式和牵引式供给链运作方法③供给链管理信息支持技术战略④绩效测量和评价⑤把供给链管理看做企业间资源集成桥梁 15.建立供给链管理战略系统关键内容：①组织战略、②改革企业经营思想、③共享信息战略、④利用优异技术战略、⑤绩效度量问题、⑥供给库战略。 16.供给链构建包含供给链管理组织机制建立、管理步骤设计和优化、物流网络建