某酒店行走规定.docx

某酒店行走规定 目的：为了给企业营造一个规范的组织，方便顾客通行，使员工明确酒店行走路线，规范行走标准。 范围：酒店内所有员工。 职责： 1. 总经理对本制度负领导责任。 2. 酒店综合办公室经理对本制度负监督执行责任。 3. 酒店所有员工对本制度负具体执行责任。 4. 人力资源部对本制度负检查责任。 1. 员工通道： 1.1. 出入酒店是在后院。 1.2. 一楼到二楼是从后院的员工通道。 1.3. 二楼到三楼是从后院的员工通道。 2. 行走路线： 2.1. 员工上下班必须从后院进入。 2.2. 经过海鲜池时要求靠右从玻璃地面两侧走。 2.3. 非营业时间员工出入必须走员工通道。 2.4. 营业时间员工出入大门要从侧门走。 2.5. 客人出入大门，引导客人从转门走。 3. 行为规范： 3.1. 一律靠右行走。 3.2. 多人行走程单排依次行走。 3.3. 楼梯单行道，按照先上后下的原则。 3.4. 遇门，开关要轻，不可随手甩门。 3.5. 工作区域行走时，不准背手，手插口袋，袖手，勾肩搭背。 3.6. 两人以上不准并排行走，要单派依次行走。 3.7. 禁止用脚开门，踢楼梯、栏杆等设施设备。 3.8. 营业时间工作区域行走必须仪容仪表整齐。 3.9. 禁止穿拖鞋在酒店内行走。 1.10. 行走时如碰到迎面有客人，需致歉并及时停步，侧身让对方先走。 4. 标准： 参照《员工表情、仪