浅谈应急处理能力 .docxVIP

优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE5 优秀文档 PAGE 浅谈应急办理本领 当发生突发事件的时候，当作带领要临机能断作出决议，解决问 题迫在眉睫。本文主要做教导员期间，自己亲身办理的一点事情为 例，通过剖析这个案例联合所学知识来说明带领着应该具备应急办理 本领，以及这次事件对自己的启迪。 1．案例概貌 曾经在大学里做过一段时间的教导员职务，没想到多了大体半年的时间，就遇到一件十分棘手的问题，有一天下午，我正在办理自己的一些私事，突然接到学生会学生的电话，说我所带的一个学生要跳楼，而且说出了这个学生的名字，以周某某代替。在我急忙忙忙的感觉现场时，我同时在办理者几个事情： 一、我在头脑中赶快的寻找着该学生的信息，内向、偏执、另有些邋遢突然又想起来了这个学生另有一个性格就是胆怯 二、电话联系他的舍友等，认识现状，同时让他们也赶到现场。认识到，该生最近遭遇情感问题，暗恋的女孩子很蔑视他~~~ 三、给带领简单汇报情况 等我办理完上述三个事情赶到现场时，学校捍卫处的一些带领已经在哪里，，而周某某就站七楼的天台上，一个人也不说话，大家不敢凑近。 开始和捍卫处等带领进行简洁的交流，更开始在楼下安排一个应急的设施（做好最坏的规划，做好学生跳楼后的安全举措），同时认识到学生由于和其他人发生矛盾，通过自己认识到的问题，分清问题产生的主要矛盾，而后由于我是该生当作教导员，责无旁贷，开始进 第1 页共5页 行劝解工作，我在脑海中一边搜寻着近似事件的办理方式，看看能不能借鉴，一边在尝试性的和周某某交流： 我：周某某，怎么了?哪里想不开了？没什么大不了的，年青人 嘛！ 一边说着，一边向他目标进行移动 ~~~~ 周：没有理我然而通过我察看他显著的感觉到我的凑近。 有事和老师我说我持续凑近 别过来，我不想活了，别逼我 ~~~周突然说， 我:你跳下去?且不说你的家人，就是那女孩子也会更蔑视你的！很显著的很感觉到，他在挣扎， 被激动，兴许那女孩子是在激励你呢，兴许你另有时机呢，如果 你如今跳下去，那就真的没时机了 ~~~~ 针对这学生胆量有些小的特性，我持续说你跳下去，就在全校惊动了，别人都认识你了，你着名了嗦，周某某，你如今长胆量了嗦，你看看有多高！选择这样不想活了，弄得自己是不是更不舒服 同时他的好朋友，也在给他做思想工作 ~~~ 他真的往下看了一下，很显著的能看到他的腿在发软，我看离他惟有一两米了，就一个箭步上去把他拖出了，他一挣扎到时弄得我的腿都有些软了，还要捍卫处带领，马上上来把学生拽住了，总算告一段落。 以后，通过认识才知道，这个学生有很重大的心理问题，系带领紧迫选择，联系家长，赐予该生休学一年。 2．问题剖析 2.1案例属于紧迫事件 第2 页共5页 事情发生的突然性，以人为本，需要我们在极短的时间里做出应 急举措，资源（救助）和捍卫处，该生的同学需要即时协调。当作一 个惟有二十岁的学生，我们的心理仍是有很大压力的，万一出了事 情，怎么向学生父亲母亲嘱托，怎么向学校嘱托，怎么向自己的良心交 代！ 2.2寻找问题，抓住主要矛盾 事件发展的各个阶段中，惟有一种主要的矛盾起着带领的作用， 研究任何过程，如果是存在着两个以上矛盾的庞杂过程的话，就要用 鼎力找出它的主要矛盾。捉住了这个主要矛盾，一切问题就迎刃而解 了。 以案例为例，表面上获得，该生由于和别人产生了一些嘴角上的 矛盾，才致使事件的发生，然而通过提前认识学生情况知道该生由于 心里自馁，内向，最近感情受挫折，这才是问题发生的泉源，所以要 抓住主要矛盾进行启发教育，问题就迎刃而解了。 2.3自己缺乏应急准备行为 应急准备带领行为是战略型带领行为。只关怀对危机做出第一时 间响应得带领行为是战术型带领行为。要把应急准备工作做扎实，需 要站得高，看得远，需要善于从全局高度带领应急准备工作，这就是 战略型带领行为。 以案例为例，自己没有居安思危，思考问题时未能看得远一些、 产生战略性思维的习惯，没有预示性，危机隐患兴许不是摆在明面， 但一定会暗藏在某个地方，这就需要敏锐地察看和思考问题。存心识 地经常以较长的时间跨度看问题，以仔细和耐心去找问题，不能提防 于未然。 第3 页共5页 2.4缺乏带领的耐性 应急准备行动本领也包括耐力。以案例为例，学生心理工作是长 期性工作，这就需要带领者的耐力来维护，容易轻蔑，这就需要带领 者用耐心推动大家；带领者自己也会由于平时事务缠身而无视学生工 作，这就需要带领者可以自我激励和自我拘束。 2.5未能将工作交还给学生 组织中的每个人凭其自己的条件，均有获守信息的特殊途径。都有兴许发现组织的不同的需要和时机。那些可以意识到市场变化端倪的人往往是组织的外围人员，而一旦组织可以将这些信息与妥当的战略战术联合起来，则必将通往繁华兴旺之路。然而，如果人们都不去利用其特有的知识，那么，