河源移动-“内部讲师培训体系建立咨询项目”调研报告.docVIP

PAGE PAGE 36 ? 卓越经理人企业管理咨询有限公司提供 中国移动通信集团广东有限公司河源分公司 《内部讲师培养体系建立咨询项目》调研报告 卓越经理人企业管理咨询有限公司 2007年11月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 2 一、项目概述 5 二、调研方法 6 （一）调研的总体情况 6 （二）资料的收集、整理与分析 7 （三）研究与分析方法 8 三、内部讲师现状的整体认知和分析 9 （一）内部讲师的基本情况 9 （二）内部讲师的工作情况 10 （三）内部讲师授课能力分析 12 （四）培训师技能评估 17 （五）内部讲师对培训师角色的认知 20 （六）内部讲师现状综述 21 （七）培训需求与对内部讲师队伍建设的期望 23 四、河源移动内部培训现状分析 24 （一）河源移动内部培训的基本情况 24 （二）影响内部培训现状的因素 28 （三）内部讲师管理现状 32 （四）内部培训状况综述 33 五、调研总结和建议 34 （一）培训工作的作用与影响力 34 （二）存在的问题与困难 35 （三）思路与建议 37 摘 要 2007年，随着河源移动公司的进一步发展，对员工的综合素质和工作能力提出了更高的要