房产评估师考试《房地产基本制度与政策》考点精讲-第九章物业管理制度与政策.pdfVIP

第九章 物业管理制度与政策 考情分析 物业管理概述 物业管理的基本制度 物业运营维护费用 页码：4.5 页码：3 页码：4.5 汇总 考频：2 考频：5 考频：6 分值：1 分值：2.5 分值：4.5 平均 7 年/1分 2.8年/1分 0.6分/年 第一节 物业管理概述 考情分析 单▲物业管理概述 多■ 判◆物业管理基本概念物业管理的基本特征物业管理服务的基本内容业主的建筑物区分所有权 综★ 2011 2012 2013 2014 2015 ▲ 2016 ◆ 2017 一、物业管理基本概念 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋 及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 在尊重业主选择的前提下，提倡通过市场规则委托物业。物业管理的主要目的是保证和发挥物业的使 用功能，使其保值增值，并为物业所有人与使用人创造并保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境 与秩序。 【例题】业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面（ ）合同。 A.物业托管 B.物业服务 C.物业管理 D.物业委托 『正确答案』B 『答案解析』本题考查的是物业管理基本概念。物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主 和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理， 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。参见教材P219。 【例题】物业的使用人也是物业管理服务的对象。（ ） 『正确答案』√ 『答案解析』本题考查的是物业管理基本概念。物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主 和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理， 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。参见教材P219。 二、物业管理的基本特征 社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。 1.社会化 （1）物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业； （2）物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离，是社会化的必要前提。 现代化大生产的社会专业分工是实现物业管理社会化的必要条件。 2.专业化 只有那些拥有掌握管理技术和硬件技术的专业人员，具有先进的管理工具及设备，建立科学、规范的 管理措施及工作程序的物业服务企业，才有能力提供相应的物业管理服务。 3.市场化 市场化是物业管理最主要的特性。通关过市场竞争的方式，取得物业管理业务，提供服务并收取报酬。 【例题】社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。（ ） 『正确答案』√ 『答案解析』本题考查的是物业管理的基本特征。社会化、专业化