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k集团新的绩效评价体系构建及其对策研究 摘要：信息革命以如火如荼的势头改变了诸多行业的生态，随着罗伯特提出共享概念，财务共享模式也受到了广泛关注。目前财务共享服务中心这种形式的企业在我国尚处于摸索阶段，在我国相关政策的推动下，其发展迅速，但是对于财务共享服务中心的研究大多在定性的分析研究上，对于其绩效考评模式的构建和探索目前尚未完善；构建完善的共享中心绩效评价体系有利于及时发现问题和解决问题。现以K集团为例，通过平衡计分卡四维度为基础，建立新的绩效评价体系，对原有的绩效评价进行分析，发现其存在的问题并提出相应的对策和建议。 一、引言（一）研究背景在经济飞速发展的当代，财务共享服务平台越来越成为目前大型企业降低成本的一个契机，在部分国内企业选择走向国际市场的同时，多地的财务处理问题或将成为企业发展的绊脚石。目前财务共享服务中心这种形式的企业在我国尚处于摸索阶段，在我国相关政策的推动下，其发展迅速，但是对于财务共享服务中心的研究大多停留在定性分析研究上，对于其绩效考评模式的构建和探索目前尚未完善；构建完善的共享中心绩效评价体系有利于及时发现问题和解决问题。（二）文献综述与研究现状国内对财务共享服务的相关研究较晚，自共享服务于19世纪80年代被Robert Gunn等人提出，Moller首次将共享服务与财务领域相结合，提出了财务共享这一管理理念。国内外诸多学者对财务共享服务的应用与实践进行了深入的研究，随着信息化技术的不断进步，财务共享服务中心得到了广泛应用。陈虎、张瑞君以中兴集团为例，先为其构建起财务共享服务中心的基本模型，而后探讨了企业财务共享服务应用过程中的流程再造中的关键因素，是国内财务共享领域研究的先驱者与开拓者；何瑛、周访通过实证检验，基于流程再造的视角对企业财务共享服务中的关键因素进行分析，认为战略规划为共享服务实施过程中影响最大的因素；张庆龙基于案例调查结果，提出了我国财务共享服务建设过程中的几点启示与相关问题的对策，他指出财务共享服务中心并非完美无缺，国家应在财务共享服务中心的建设过程中起到一定的引导与支持的作用。国外的财务共享服务中心最早是美国福特公司于20世纪80年代初在欧洲建立，从最初以降低成本为目的到现在作为战略性业务部门存在，正发挥着越来越重要的作用。二、K集团财务共享服务中心运营与绩效评价现状（一）K集团发展历程与业绩成果K集团前身是J省酒精工业集团有限公司，成立于2010年12月17日，是按照J省委省政府提出的组建百万吨酒精工业集团的总体要求，由J省国资委主导，通过整合省内酒精生产资源，采取并购重组等方式组建的大型酒精生产企业，注册资本161 176.94万元。2018年8月14日，经当地政府、国务院国资委批准，J酒精集团完成与央企———K集团战略重组，J酒精集团由省属国有企业变为K集团出资企业。截至2017年末，公司员工4 241人，资产105亿元，拥有酒精产能167万吨，实际产量超过100万吨，年玉米消耗量300万吨，食用酒精产量居全国同行业第一位。旗下有全资子公司四户，控股子公司三户。（二）K集团财务共享中心构建概况1. 财务共享中心组织架构K集团的智能服务管理中心主要分为信息技术部和智能财务中心，智能财务中心又根据业务设置四个业务小组：报表分析组、成本运营组、总账核算组、资金结算组。按照专业化分工的原则，对纳入智能财务中心的业务进行同质业务归类。其中，智能财务中心建立后的内部管理和持续优化（运营管理）由信息技术中心受理。2. 财务共享中心业务范围K集团财务部门涉及的基本业务包括费用报销管理、资金管理、资产核算、收入核算、成本核算、薪酬核算、研发支出、税金核算、总账核算、投资核算等。共享服务平台功能包含费用报销功能、应收应付共享服务功能、资金结算功能、任务分配功能、流程管理功能、审批管理功能、账务处理功能、系统运行监控功能等。共享财务中心负责会计核算、共享平台规则制定、功能完善、平台运营等共享服务层面业务，为集团总部及各成员单位提供标准、规范、高效、便捷的共享服务，立足服务，管理决策权归属各业务公司。（三）K集团财务共享中心绩效评价现状K集团财务共享中心绩效考核机制分为管理人员与普通员工两种。管理人员考核主要针对共享中心整体绩效，包括标准化管理、服务管理、培训管理、人员管理、部门管理和个人管理六个部分。普通员工则主要分为日常工作、专项工作、改进创新协同和其他工作四个主要部分。具体考核分数由上级领导进行打分，然后通过计算各部分的指标分数之和来确定工资。高级经理考核表分为六个指标维度。一是标准化管理，包括四项指标主要针对单据处理差错率相关指标，从四个具体业务方面考察错误单据情况。二是服务管理，考核的是内部企业满意度，具体表现为