业务员管理标准规章核心制度修改.docVIP

苏州永和诚风机工业有限企业 销售员管理 规 章 制 度 制订日期: 12月 1日 实施日期: 01 月01 日 前 言 销售是龙头, 是企业生存和发展关键而且关键步骤, 为了适应企业发展, 加强销售部工作人员、 销售工作及销售费用等管理, 确保和促进销售工作发展, 特定制本管理制度。 第一章 销售部人员结构组成 销售主管 销售助理 销售员 第二章 销售部人员岗位责任制度 一．销售主管岗位责任制: 接收企业总经理领导、 参与企业管理及动作, 接收企业管理层监督; 依据企业发展大方向及市场销售策略, 结合市场实际发展情况, 制订企业年度销售计划, 制订为完成年度销售计划年度工作计划及市场销售策划。为完成企业年度销售计划, 进行年度销售费用预算, 提交企业管理层供管理决议; 实施经企业管理层同意年度工作计划及市场销售策划, 立刻向企业管理层汇报年度销售计划完成; 进行销售部日常工作管理; 进行销售部工作人员招聘, 制订及实施销售部年度培训计划; 控制销售费用开支; 参于并帮助销售人员大宗用户跟进; 督促并帮助销售货款回收, 确保企业运转及发展计划; 协调销售部销售工作与技术、 生产、 品质、 采购等部门工作; 帮助总经理制订或修改销售部长久或阶段性管理制度; 进行销售部团体建设, 创建一支英勇善战、 能攻能守、 忠诚敬业销售团体。 二．销售助理岗位责任制: 汇总销售人职员作日报表、 周报表、 月报表; 汇总每七天销售报表、 货款回收报表; 汇总每个月销售报表、 货款回收报表、 欠款报表、 应收款报表; 汇总每笔订单销售费用（货款全部回收后）、 销售部每个月销售费用。 汇总年销售报表、 货款回收报表、 欠款报表、 应收款报表; 汇总每个销售人员年销售费用, 销售部年销售费用; 分产品、 分区域、 分销售人员进行年度销售报表汇总及分析; 帮助销售主管接待来方用户; 销售主管不在企业时, 负责业务电话处理; 负责销售部文件复印、 发送及会议召开集和会议纪要整理; 帮助销售主管日常工作开展; 严守销售信息、 用户和秘密、 制上销售人员打控任何及此方面秘密行为。 三．销售人员岗位责任制: 接收企业培训、 了解、 熟悉企业产品及业务知识, 不停提升专业技术水平和业务技能、 培养团体协作精神; 了解市场发展动态, 了解同行业企业产品技术、 价格及经营发展情况; 全方位投入市场工作。广泛联络用户, 了解用户需求, 捕捉有需求“准用户”信息; 建立用户档案、 掌握用户需求进程, 制度“促成”策略, 促成签单; 勤奋工作、 努力开拓进取, 主动完成企业分配销售指标; 主动跟进订单, 掌握产品制造交货、 安装、 调试、 验收情况, 立刻收回货款; 周期性造访（或电话联络）用户, 了解产品使用情况, 搞好售后服务工作, 努力争取与用户建立长久、 稳定、 友好合作关系; 捕捉市场看好产品新需求, 为企业新产品开发提供市场上、 技术上信息; 填写日报表、 周报表、 月报表, 进行工作总结, 主动参与销售工作会议; 遵守企业规章制度。 销售部人员管理制度 一．招聘管理制度: 1. 销售部人员聘用条件 a．销售部主管聘用条件: 大专以上文化程度, 机械及相关专业毕业; 有三年以上市场工作经验, 有较强分析判定能力, 组织协调能力, 市场开拓与业务管理能力; 年纪25岁以上, 30岁以下。 b. 销售助理聘用条件: 高中（中专）以上文化程度, 市场营销及其相关专业毕业, 女性; 有较强文字、 数字处理能力, 电脑操作熟练; 工作细致入微, 敬业精神强; 有一定表示能力, 交际能力, 接收能力强; 五官端正、 有气质, 年纪25岁以下。 c. 销售员聘用条件: 高中（中专）以上文化程度, 有机械方面知识; 有相关行业一年以上市场工作经验, 勤奋好学, 接收能力强; 有较强敬业精神, 吃苦耐劳精神, 遇挫折不气馁坚不拔精神; 有较强表示能力, 交际能力; 年纪35岁以下。 2. 销售部人员招聘路径: 人才市场; 大专院校; 自荐、 好友介绍; 在报纸、 人才网等媒体上公布招聘信息。 3．销售部人员招聘程序: 人事部筛选符合聘用条件人员档案资料, 或初步面试筛选; 通知符合条件人员到企业笔试; 通知笔试合格者到企业由销售主管经总经理面试方可; 面试合格者由人事部通知其来企业办理试用手续, 择日上班。 4. 销售人员试用要求; 试用分两阶段。第一阶段一个月: 关键由销售主管观察受聘者工作是否勤劳、 扎实、 适不适应做业务。第二阶段二个月: 关键由总经理考评其发展潜力、 工作绩效; 如有