专卖店员工管理综合手册.docVIP

专 卖 店 员 工 管 理 手 册 公 司 简 介 ××是浙江省内著名体育用具销售代理企业, 也是××（中国）有限企业在浙北总代理商。3年前从一家“个体经营户”, 发展成为现在行业优异先锋, 在全体干部、 职员共同努力下, 我们实现了从一个鞋服批发个体商户发展成为××浙北五区总代理商, 并成功开创连锁终端经营模式现代企业。 几年来, 我们在经营拓展方面, 不仅拥有了浙北五个地级市场（杭州、 湖州、 嘉兴、 宁波、 舟山等）拓展权, 而且还成功建立了五个直营区（杭州、 萧山、 海 宁、 宁波、 慈溪等）, 并在不停总结经验中成功探索出一条含有“××特色”直营连锁模式。在人力资源方面, 建立起了属于自己人才培训基地, 以人才定向开发培养、 人才贮备为目, 逐步形成了一套独特有效培训体系, 为企业快速发展奠定了基础。在企业文化建设方面, 我们不仅将中国传统文化与颇具个性时尚文化融入到企业MI理念, 更是独具匠心地把该文化渗透到司歌、 内部刊物之中, 使之成为××独特文化内涵中一道亮丽风景线, 并为下一步企业品牌策略推广和企业关键竞争力确立打造了一个坚实平台。 ××人坚持以“诚中有成”为企业之魂, 在短短几年间, 凭借对市场敏锐和超前理念, 以浙江经济大中城市、 省府所在城市为依靠, 现正在浙江范围内构建大规模连锁经营网络, 展现强劲发展态势。 “××”, 一个用热情拥抱朝阳企业, 与你我同行, 共同走向辉煌! 前 言 来自五湖四海各位合作伙伴, 欢迎加入××大家庭, 共同打造××事业! ! ! ××浙北区, 由××体育用含有限企业独家代理, 在这里你会感受到××非通常企业文化, 在这里你会体验到××大家庭激情活力, 在这里你会跟随××脚步共同成长, 在这里你会体会团体大家庭温暖, 在这里你会拥有一个自由发挥舞台, 在这里你会营造漂亮梦想, 在这里你会践行自己人生价值…… 我们口号——愉快工作, 享受生活。 欢迎来到××……! 本手册针对含有3名以上职员A级店铺管理需要, 本着通用、 基础、 实用标准面向终端加盟店铺工作人员, 为店铺职员提供必需工作指导。各职员必需仔细阅读并清楚其中内容, 尤其是新入职职员。 本手册部分内容须依据当地实际情况进行合适调整, 部分章节页面会有留白或留空, 由店铺责任人因地制宜自行制订, 本手册只作提议和参考。 本手册编制因为时间和地域关系, 部分会与实际不相适应, 需要适时更新, 企业到时会重新出炉或以其它方法通知。 本手册激励创新, 欢迎广大职员来涵来稿提出不一样意见。 本手册注意保密和保管, 如未使用请归还企业。 目 录 第一章: ××介绍与店铺组织架构…………………………………………………………4 一、 ××介绍 ………………………………………………………………………4 二、 店铺组织架构 …………………………………………………………………4 第二章: 聘用细则……………………………………………………………………………5 一、 职业操守 ………………………………………………………………………5 二、 入职手续 ………………………………………………………………………5 三、 试用期 …………………………………………………………………………5 四、 聘用终止 ………………………………………………………………………6 五、 业绩考评 ………………………………………………………………………7 六、 晋升调职 ………………………………………………………………………7 七、 职员培训 ………………………………………………………………………7 第三章: 工作职责……………………………………………………………………………7 一、 店长职责 ………………………………………………………………………7 二、 副店长职责 ……………………………………………………………………8 三、 领班职责 ………………………………………………………………………9 四、 收银员职责 ……………………………………………………………………9 五、 导购职责 ………………………………………………………………………9 六、 仓管职责 ………………………………………………………………………10 第四章: 考勤制度……………………………………………………………………………10 第五章: 薪酬福利制度………………………………………………………………………13 一、 职员薪酬 ………………………………………………………………………13 二、 分成奖金 ………………………………………………………………………14 三、 职员福利 ………………………………………………………………………14 第六章: 店铺规章制度……………………