专卖店管理店长综合手册.docVIP

耍类别: 店长手册 页码: P0-0 适读人群: 店主、 店长、 经理 前 言 版次: 001- TIME \@ yyyy-MM-dd -04-27 生效日期: TIME \@ yyyy-MM-dd -04-27 你是专卖店店长 恭喜你! 你被聘为南极人羊毛衫专卖店店长, 这表示你将负担管理专卖店全部职责, 并训练你下属店员, 使她们成为和你一样优异人才。 在南极人羊毛衫专卖店里工作, 它会给予你新气息与感知; 它会给你一片施展才华舞台; 它会让你感到生活节律与冲动。能在这里工作你无疑是幸运, 一样南极人能有你加盟无疑也是幸运。让你幸运加上南极人幸运一起共创专卖店崭新辉煌吧! 店长应该含有条件 能力素质 管理能力: 科学化管理方法及管理水平、 实施计划能力 沟通能力: 与上司、 店员双向沟通 分析问题能力: 遇事多提问、 不孤立地处理问题、 寻求替换方案 心理素质 有过人忍耐力: 控制自己时间、 控制沟通方法、 控制承诺 有坚强意志、 有冒险精神、 豁达大度 有独立性, 团体精神, 良好表示能力 有果断性: 善于发觉和识别机遇, 善于抓住时机、 果断应变 店长为人 自我表现 充满自信、 坦诚率真、 幽默 坚持标准、 富有责任感 作风稳健、 观感敏锐 富有管理经验、 分配工作内行 对待她人 尊重人、 公平待人 帮助职员成功、 使职员发展所长 善于倾听、 了解店员苦衷 知道批评艺术 类别: 店长手册 页码: P0-0 适读人群: 店主、 店长、 经理 店长岗位描述 版次: 001- TIME \@ yyyy-MM-dd -04-27 生效日期: TIME \@ yyyy-MM-dd -04-27 遵守企业各项要求, 若下属职员有严重过失行为, 店长应负担领导责任, 接收企业处罚。 实施上级指示, 完成企业下达各项指标。 负责所管店铺日常运作, 合理编排班, 做好考勤, 写好每七天营业汇报, 对营业职员作进行考评。 安排每日营业职员作项目及工作程序。 负责完成盘点、 账簿制作、 商品交换。 负责店铺内货物补充、 商品陈列及维护。 帮助主管处理与改善店铺运作中问题。 帮助主管与所在商场沟通和协调。 定时提供周围品牌及所在商场公关推广活动。 安排实施POP广告部署, 检讨广告促销效果, 联络相关部门并配合实施。 帮助主管分析销售汇报及原因, 同时了解周围品牌销售情况。 登记提供天天店内客流量资料。 每七天统计店内所需物品, 与每七天一立刻申领。 帮助主管做好店内固定资产统计及配领工作。 督促所属营业员及其她工作人员实施销售、 出样、 存货预算。 指导营业员安排商品陈列, 判定是否要更换陈列位置或采取其她应变方法。 督导营业员做好所属范围内商品安全、 卫生管理与设备维护等工作。 督促营业员做好售货服务及用户投诉处理。 督促营业员完成开门前准备工作及关门后安全巡视工作。 定时督查消防设备并检验其养护及维修工作, 加强消防意识教育培训工作。 负责新进营业员培训, 试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明 细”要求, 具体汇报该职员在试用期间表现, 提供企业人事部门作为能否转正依据。 激励营业职员作主动性, 团结营业员, 以身作则, 在工作中起模范带头作用。 店长提升先由主管提出参考意见, 经部门经理确定, 并报人事部门审核立案, 新任店长实施试用期制度, 时间为一至三个月, 试用期内被证实不合格者降职为营业员。 以上任一条款均为考评店长工作标准, 未按要求完成各项职责三次及以上者, 降职为营业员, 企业人事部门保留对职员工作岗位调遣权。 类别: 店长手册 页码: P0-0 适读人群: 店主、 店长、 经理 日常运行管理 版次: 001- TIME \@ yyyy-MM-dd -04-27 生效日期: TIME \@ yyyy-MM-dd -04-27 营业前 督导职员上下班秩序及出勤情况; 督导各工作岗位领取工作用具; 督导职员开启店门、 安全门、 照明设备、 音响设备、 空调设备; 巡视店内、 外各角落、 更衣室、 卫生间、 仓库等有没有异状; 主持早会, 清点人数, 检验服装仪容, 进行职员训练, 关键工作安排; 督导职员清点陈列商品数量, POP张贴部署等情况; 检验各职员到岗位置和站立姿势; 核实到货、 出货陈列情况; 督导收银台业前工作准备情况。 营业中 检验当日商品陈列和销售情况; 检验商品是否应补充, 立刻联络配送中心送货, 快速点收并上架; 督导店内外、 更衣室、 卫生间、 仓库清洁及整理工作; 巡视更衣室、 卫生间、 仓库是否有