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精品资料 精品资料 关于恒祥物业公司人力资源调研报告 一、调研对象 ：舞钢市恒祥物业公司 二、调研方式 ：问卷式 资料法 三、调研时间 ： 2012 年 11 月 四、调研目的 ：对该公司的人力资源部门和该公司的人力资源状况 进行调查。 了解该公司存在的人力资源问题， 并提出相应的解决措施。 五、调研内容 ： 公司概况 在经济快速发展的 21 世纪，抓住第三产业迅速发展的机遇，从事 服务业，为家庭，小区等进行物业服务。在多年经营过程中，公司拥 有大批员工，其中有高素质人才及大批从事体力劳动人员。 公司人力资源的现状 公司人力资源存在的问题 六、调查结果 公司人力资源的现状 岗位职责与人员招聘现状 现代人力资源管理的核心命题之一是解决人与组织的关系问题， 这 一命题自然的集中在人与组织的结合点 岗位的管理上。已岗位分 析为核心岗位管理是现代企业人力资源管理的一项重要的基础工作， 反映一个企业管理的规划化水平。 在调查的企业中， 90% 的管理人员明确自己的岗位职责， 60% 的保 安对自己的岗位职责不太明确， 50% 的清洁工对自身的岗位职责不太 明确。从这里可以看出，我们的基层作业人员对岗位职责不太明确； 从不同部门岗位管理状况看，保安部、清洁部相对滞后。 教育培训现状 从统计结果上看，有管理及相关专业教育背景的管理人员比例为 40% ，工作后受过相关培训的人数比例为 30% 。数据显示，人力资 源管理人员的专业知识和技能比较低。 不同部门的人员，工作后接受过相关专业培训的，物业部占 60% 、 保安部占 20% 、清洁部占 10% 。 调查显示： 80% 员工希望参加“具体工作中所需要特殊技能培训” ， 迫切希望参加“管理技能培训”的 50% ，希望参加“组织协调沟通方面 培训”的 40% 。 薪酬现状 从调查的总体情况看， 大部分人员对目前的薪酬表示不满意。 公司 一般参照同类企业经验数据和该公司的情况确定工资标准。回答“基 本满意”的占 30% 。 “很满意”的占 10% ，回答“不满意”占 60% 。 人员年龄、学历现状 调查显示，各岗位员工中，部门经理平均年龄为 46 岁，学历本科 以上，项目主管平均年龄 37 岁、学历专科或以上，管理人员平均年 龄 26 岁、学历中专或中计以上，保安员平均年龄 46 岁，学历初中， 清洁工平均年龄 42 ，学历初中或以下。 存在问题 ⑴ 招聘环节 调查了解，招聘者对一些技能含量不高的岗位进行初步的面试， 主要是简单了解应聘者的学历、个性、工作经历、态度、及交流沟通 等方面的信息，而疏忽了与员工进行公司制度的沟通 ，比如上岗后 的考核制度 , 团队管理制度等的沟通，新招聘饿人员在入职后发现与 期望的差距甚远。 ⑵ 培训开发单一与职业规划匮乏 普遍存在这样一种现象， 新进的员工初期可能还充满抱负怀揣梦 想， 但在入职后几个月开始感到迷茫， 对于手上的工作已经很熟练了， 可是对自己在公司的未来发展前景或者说晋升却模糊， 以至于看不到 自己将来所要努力的方向和目标， 在工作上也自然而然的开始缺乏工 作热情和积极进取的信心，人员流失率也随之上升。原因在于，主要 是公司重管理， 轻创新， 公司对员工开展的培训多为工作技能的培训， 培训开发较为单一。 另一方面公司没有对员工做出一个清晰的职业生 涯规划，员工晋升渠道单一。应该说公司不缺乏人才，但是基本上单 一的工作和专业化晋升之路， 走的是单一的发展道路。 这样或多或少 地减少员工的职业攀升机遇， 不免挫伤了员工奋进的志气， 同时会出 现人才难留的困难的局面。 ⑶ 人力资源管理机制不健全 该公司的人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段， 没有形成规划范的制度化， 只能行使时多带感情色彩或个人主义， 没 有随时将公司的利益看做最大化， 人事配置的手段比较弱， 形不成合 理流动的优化配置机制， 这对制度化的管理多会带来不便， 难以任人 唯贤，公平，公正也很难把握，影响企业的创新和发展，公司人事安 排往往多是因人设岗而非因事设岗， 情大于法的人事管理仍然普遍存 在。 ⑷ 现代人力资源管理的工具没有充分利用 目前，该公司在人力资源管理这块用的是金蝶系统。它主要功能 有： 1 、基础认识管理。包括组织结构管理，职员管理、报表查询、 薪资核算、社保福利管理、考勤管理等模块； 2、专业人力资源管理。 包括能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功 能模块； 3、员工自助。提供分角色的 CEO 平台、经理人平台和我 的工作台等功能管理模块。因此，可以利用 K3 的这些工具规范基础 数据，理顺组织流程，围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四 个阶段开展有效的管理工作，提升 HR 专业管理水平。但是，除了员 工入职、转正、异动、离职等的基