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个案工作实务中的价值观及具体运用讲义 课题 任务讲义 3：个案工作实务中的价值观及具体运用 内容 一、个案工作实务中的价值观 1、个案社会工作价值观的内容 人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利：服务与利他 人的价值和尊严是与生俱来的：尊重他人 社工必须视人际关系为幸福的本质和改变的重要工具：人际关系的重要性 社工所采取的行为方式必须是正直的：促进社会公平正义，诚实负责 社工实务工作必须在能力范围之内且得到专业上的强化 2、个案社会工作价值观的矛盾与冲突 “个人价值”与“专业价值”：社会工作价值观的矛盾与冲突，不仅会发生在不同的文化背景下，不同的价值层次之间，还会存在于特定的价值观内容体系之中。当个案社会工作者面临个人价值观与专业价值观的冲突时，应以专业价值观为指引开展服务。 “价值中立”与“价值介入” 价值中立：强调事实判断而主张搁置价值评判，即个案社会工作者不能把个人的价值观带到个案服务实践中。 个案工作实践中主张价值中立的原因：保证专业的科学性、“案主自决”原则、避免“标签化”、价值评判的相对性。 价值介入：与“价值中立”相对立，指个案社会工作者将某种价值观带到个案服务实践中，或者将某种价值观强加给服务对象。在社会工作实践中，我们主张价值中立，但这不代表个案社会工 作者可以将“价值中立”作为回避问题或者推卸责任的借口，每一位社会工作者都应该恰当的处理好“价值中立”与“价值介入”在实践服务中的关系，根据实践需要具体分析，不可完全将个人价值观抛开， 亦不可将其强加给服务对象。 3、多元文化下的个案社会工作价值观 基于价值观的文化属性，在谈及专业价值观时，多元文化是一个不可忽视的问题，也是需要个案社会工作者深入探索的一个问题。 多元文化的概念：文化与价值观、多元文化与价值观、文化偏见与文化殖民、文化整合与文化冲突、文化震惊与文化识盲 多元文化下的价值观冲突与个案工作 主流文化与次文化的冲突 案例分析：在实际个案工作开展中，当遇到个案社会工作者的主流思维方式与案主的次属文化意识发生冲突，就会形成价值观上的冲突。 不同民族、宗教文化的碰撞 案例分析：个案社会工作者在开展服务中若无法理解和尊重服务对象的文化极爱直观，就可能会导致相互之间的隔阂、举例。有些社会工作者还可能出现冒犯案主族群禁忌，导致沟通和交流的障碍，甚至服务的失败，给案主造成不必要的伤害。 传统与现代文化的交织 案例分析：文化虽有稳定性，但也在不断变化发展，不同地方由于社会经济发展水平的差异，受教育程度和社会经验的差异，传统保留与现代化的程度不同，使得文化观念上难免存在不一样的地方， 这种传统与现代文化差异也是社会工作者在进行个案服务时常遇到的问题之一。 二、社会工作核心价值观在个案工作中的具体运用 社会工作者在个案工作过程中，常常遇到价值冲突的情况。要想将社会工作专业价值观与社会工作实践更好地结合，就需要了解有关社会工作价值原则及其应用。 1、接纳 接纳的定义： 接纳是指社会工作者尊重服务对象的独立意志和权利，承认个体独特的个性、气质、观念、文化、行为和逻辑等，警惕可能存在的偏 见、歧视和压迫。 接纳不等于认同，它是社会工作者在进行个案服务的过程中，包容服务对象的价值观与个人背景特征等的体现。 课堂思考：作为一名社会工作者，你可能会在“接纳”这个原则上遇到什么困难 ？你打算怎么解决？ 案例分析：小倩，女，27 岁，一位性工作者，吸毒、携带艾滋病病毒。 小宁是给她提供服务的社会工作者。一天，小宁来见督导，要求转介案主，因为 她不想服务小倩。在小宁看来，小倩堕落、吸毒、携带艾滋病毒，一走进她都能 感觉到一股恶臭，令小宁觉得很恶心。 2、保密 保密的定义： 保密就是保守当事人在专业关系过程中透露的个人信息和秘密。作为社会工作者要遵守的伦理原则，这是在专业关系中尊重当事人权利的体现，也是对当事人的保护。 在特殊情况下，必须透露有关服务对象的信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性，并采取相关保护措施。 在紧急情况下，必须打破保密原则。 案例分析： 案例 1：事件：陈先生（社会工作者）现在所开的培训机构不景气，在一个偶然的情况下，知晓 Peter（前案主）现担任某上市公司主席，于是从手机通讯录 里面找到 Peter，希望得到他的帮助。 问：在没有服务需要的情况下，你 如何看待陈先生寻找服务对象提供帮助的行为？他是否应该接受 Peter 的投资？ 案例 2：事件：李奶奶非常高兴地告诉你，她儿子给他买了很多食品来看望她，因为儿子找到了一份月薪近 5000 元的工作。但她不想让别人知道此事，因为一 旦知道了，他们家就不能享受低保待遇了。你从李奶奶入