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某土家族苗族自治县某中心卫生院西药房管理方案 一、设计背景 （一）实习医院简介 2001 3 23 秀山土家族苗族自治县石堤镇中心卫生院，于 年 月 日在重庆成立，迄今已经 成立20 年。医院坐落于重庆市秀山县石堤镇。我院励志于以人民的身体健康为重，帮助人 民提供优质的服务，帮助人民成功战胜病魔。 （二）药房管理的内容 1.药品管理 首先建立完善的药品购进、售出登记制度。药房工作人员应每日核对处方、金额。药品 出、入药房时，应仔细核对药品的品名、数量、规格、进价、生产批号、生产厂家注册商标、 批准文号、外观质量、有效期限和包装情况等。同时必须依有关规定严格管理麻醉药品、精 神药品、医疗用毒性药品等特殊药品。控制好库房中的湿度和温度，定期检查药品的质量， 及时处理过期或变质的药品。 2.药剂人员管理 药剂人员的专业素质和服务意识对于药房的发展影响十分重要。首先药剂人员要有良好 的职业道德；其次药剂人员的业务素质要过硬。 （三）药房管理的重要性 医院的现代化发展与药房的管理关系十分密切。药房是医院的一个重要的职能部门，它 作为医院的窗口，位置十分重要。它是医院直接面对病人、树立良好形象的重要窗口。提高 工作效率、方便病人看病是药房工作的重点。其主要职能是为患者按处方取药、告知患者药 品使用方法，所以它必须确保药品质量，保障患者的用药安全。因而药房的发展与医院的整 体服务水平、经济效益和社会效益息息相关。 1 （四）我院药房管理目前存在的问题 我院地处少数民族不发达地区，地处偏僻。目前药房主要存在的问题有： 1.药品规范管理不足 备用药、基数药品帐务符合度低，少药、多药的现象存在。 2.管理制度执行不到位；药品质检工作展开不及时，药品资源浪费。药品购进、验收、 审查过程不严谨。 3.药剂人员专业素养良莠不齐：由于专业技术人员数量、质量均严重不足，甚至部分没 有经过系统的、专业的培训，因而常常忽视医院的相关规定，毫无专业精神。 4.药房服务质量有待提高：回复患者问题时语气生硬、表情冷漠、态度漫不经心。站姿 不雅，肢体语言不规范。 5.信息化管理滞后：只有一些入库记账等基本操作，对于药品的有效期预告、近期到期 药品的操作没有落到实处。浪费了大量的人力，但效果又不明显。 二、设计依据 根据 《医疗机构管理条例》及 《实施细则》、 《中华人民共和国药品管理法》及 《实施 条例》、 《处方管理办法》、 《医疗机构处方审核规范》等法律法规进行设计。 三、管理方案设计 （一）药品管理 1、药品的购进与验收 (1) 严格审查资质 在保证质量的前提下，应严格审核购进的药品的供货单位、药品以 及销售人员的资质，必须从具有合法资格的药品生产企业采购药品，同时建立供货单位档案。 (2) “物、票、帐”三证相符 验收人员必须逐批验明药品包装、规格、说明书、合格 证明、标签和其他标示，遵循并且执行进货查货验收制度，做到物、票、帐三者相符，对于 不符合要求的药品不得购进。 2、药品保管 (1) 药品的分类管理； (2) 药品储存条件的管理 按要求控制好温度和湿度，温湿度如果超出规定范围时应及时调控并予以记录，以防止 药品早蚀、霉坏变质、过期失效等。 (3) 药品的日常检查 工作人员应定期对药品进行检查和养护，做好记录，同时加强效期药品的检查使用，应 及时排除影响药品质量的隐患，对污染、过期或变质等不合格药品应按有关规定及时处理。 对储存有特殊要求的药品必须按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定进行储存， 2 如见光易分解的药物需避光保存，低温保存的药品最好置于冰箱保存。 (4) 毒、限剧药品的保存 毒、限剧药品的保存，按 《毒、限剧药管理制度》严格执行管理。 3、药品的调剂 (1) 药品调配人员必须具备药学专业技术相关资格。 (2) 调剂的具体步骤一般为：接收方—检查处方—调配处方—包装贴标签—复查处方— 发药。接收方后应核对处方内容、病