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一、市场研究 * * 市场需求 市场细分 市场趋势 促销 和销售 市场 占有率 潜在市场 市场研究 第十八页，共四十四页。 二、消费者行为研究 * * 第十九页，共四十四页。 三、品牌或企业研究 * * 第二十页，共四十四页。 四、消费者满意度研究 * * 第二十一页，共四十四页。 五、产品研究 * * 第二十二页，共四十四页。 六、广告研究 * * 第二十三页，共四十四页。 七、营销环境研究 * * 第二十四页，共四十四页。 八、流通过程研究 第二十五页，共四十四页。 第三节 市场调查的分类 按研究性质分类 按调查对象分类 按调查的组织形式分类 按调查的产品与服务分类 按调查分析的方法分类 * * 第二十六页，共四十四页。 一、按研究性质分类 探索性研究： 目的是为研究者认识和理解所面对的问题提供资料，用于大规模调查前，有助于问卷调查，采用小样本调查。 描述性研究： 描述总体市场的特征或功能，以有代表性的大样本为基础，方法有：二手资料分析，抽样调查，固定样本连续调查，观察法，模拟法等。 因果性研究： 研究起因和效果之间的关系，常用实验法。 * * 第二十七页，共四十四页。 二、按调查对象分类 消费者调查 以购买商品、使用商品的现实消费者或有可能购买商品、使用商品的潜在消费者为调查对象。消费者可以是实物商品的消费者，也可以是服务商品的消费者 非消费者调查 对“消费者”以外的其他对象进行调查，目的是搜集不能从消费者方面获得的信息。如对企业的职员、领导、新闻媒体记者、销售商、企业及相关机构单位的调查。 * * 第二十八页，共四十四页。 三、按调查的组织形式分类 专项调查： 受客户委托，针对某些问题进行一次性的调查。调查样本从总体中一次性产生，并从样本中获取一次性信息。专项调查可以是定性的，也可以是定量的。 固定调查： 也称连续性调查。是指对一个或多个固定的样本进行定期的、反复的调查。样本中的被调查对象在一定时期内固定不变。如消费者固定样组调查、连续的跟踪研究和品牌测量等等。 搭车调查： 多个客户共同利用一个样本，周期期固定，样本不固定。 * * 第二十九页，共四十四页。 四、按调查的产品或服务分类 消费品（耐用品与非耐用品）调查 行业、企业调查 销售服务调查 第三产业中各类服务调查 广告、媒体调查 其他市场专题调查 * * 第三十页，共四十四页。 五、按调查分析的方法分类 * * 调查 方法 分类 定性 调查 定量 调查 文案 调查 小组 访谈 观察 法 深层 访谈 头脑 风暴 德尔 菲法 邮寄 调查 实验 调查 面访 调查 电话 调查 媒体 调查 投影 技法 第三十一页，共四十四页。 市场调查 * * 主讲：张海波 Learn from each other make progress together 第一页，共四十四页。 有 关 说 明 授课对象：统计学专业 授课学时：34 课程学分：2 课程性质：专业课 考核类型：笔试、闭卷考试 考核方式：考试成绩（80%）与平时成绩 （20%）结合 * * 第二页，共四十四页。 主要参考书目 * * 书目名称 主要作者 出版社与版次 1.《市场调查方法与技术》 简明，金勇进 中国民大学出版社，2009年1月第2版 2.《市场调查》 樊志育 上海人民出版社，1995年10月第1版 3.《调查技能教程》 加拿大统计局《调查技能》项目组 中国统计出版社2002年3月第1版 4.《市场调查实务》 杜子芳 中国财政经济出版社，2004年7月第1版 5.《调查概论》 倪加勋 中国财政经济出版社，2004年7月第1版 第三页，共四十四页。 主要参考书目 书目名称 主要作者 出版社与版次 6.《调查数据分析》 张海波 中国财政经济出版社，2004年11月第1版 7.《社会经济调查方法与实务》 杜子芳 李卫东 中国财政经济出版社， 2005年11月第1版 8.《调查报告写作》 谢启南 中国财政经济出版社，2005年11月第1版 9.《市场调查与预测》 张明立 哈尔滨工业大学出版社， 2003年10月第1版 10.《市场调查与数据分析》 李少华 雷培莉 经济管理出版社， 2001年1月第1版 * * 第四页，共四十四页。 主要参考书目 书目名称 主要作者 出版社与版次