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班组管理和建设的思考 技术部门作为公司与生产现场的主要沟通桥梁、好坏决定着产品生产进度及产品质量，职能班组作为部门的主要构成单位，是其中最重要的一环，其运行质量，直接关系到公司的经营成败，怎样做好技术型职能班组的管理和建设工作，应当从以下几个方面进行： 1、心态积极 什么是心态？很简单，心态其实就是我们每个人的心灵的状态。心态决定着人的行动，行动决定着事情的成败，对于同样的一件事情、不同的心态决度着不同的行动，不同行动决定着不同的结果。为什么同样的要求，同样的事情，不同的人会出现不同的行动？因为有着截然不同的心态，持着积极信心态的人，他的行动就会趋向成功。持着消极心态的人就会作出对团队不利的行为，他的行动就会趋向失败。什么是好的心态？好的心态就是积极的心态，而不是消极的心态，比如在一些任务中，不是每个队员都抱着积极的心态参与，有的是坐壁上观的心志，有的是冷眼旁观的心态，有的是含我其谁的心态，有的是……，大家部在工作中，但是大家又工不在工作中，不同的心态不同的行动，要达到同样的目标，不是不可能，而是绝对不可能。 具体到实际工作中，就是每个人首先要认清自己的价值，摆正自己在团队中或项目中的位置，对班组管理者而言，对上自己是兵，对下自己是将，即所请的“将尾兵头”。只有了解了领导对你的期望值和你的班组成员对你的期望值，你才能正确把握自己的心态，做好上下级之间、领导与员工之间的协调关系工作。 2.人性化管理 人性化是现代企业管理的发展趋势。公司文化中是很需要人和的。主要就是通过充分尊重、理解、信任和帮助，不断激发广大员工的主观能动性，最终创造出高效优质的产品。具体体现在以下儿个方面。 尊重员工的主体意识。必须充分肯定组员在班组中的主体作用，充分尊重他们的经验和劳动，及时听取和采纳他们的合理意见及建议，尽可能给予他们最大的工作权限，有效调动其主观能动性，充分发挥其主人翁意识。做到任人唯贤，用人不疑，疑人不用。充分激发组员的工作激情，激情是火，点燃生命之灯；激情是灯，照亮生命之路。 注重员工潜能的开发。综合考虑班组员工的技术等级、文化水平、年龄等因素，合理地搭配班组结构，将员工进行最优组合，以求相互取长补短，相得益彰。 压力疏导。针对工作任务情况，营造和谐沟通的班组氛围，除班组正式的、制度化的交流途径之外，班组的管理者还要积极引导，鼓励自发的、非正式的交流沟通渠道，形成一种积极和谐的人际关系，并引导班组成员进行压力自我疏导。 3、调整好质量、成本、效率三者之间的关系 “质量、成本、效率”是企业生产的三个关键因素，同时也是工艺部门追求的三个目标，即“高质量、低成本、高效率”。 质量就是产品满足客户明确的和隐含的需要的特性总和。质量的范围包括产品、服务、过程、体系等。具体来讲包括技术准备质量和车间服务质量，终极目的就是最大限度满足用户(包括车间用户和最终产品用户)需要。大家还要避免一种错误的认识，那就是质量的保证只是质保部门的事情，其实质量无处不在，始终贯穿于整个制造过程。坚持质量持续改进、提高三种能力：化解质量矛盾的能力、处理质量危机的能力、加强质量管控和指导的能力，将质量管理提高到新水平。 成本分为固定成本和变动成本，其中我们可以控制的就是变动成本，包括原材料、燃料动力费，工资等。有效控制成本、降低成本，是公司发展过程中非常迫切的问题。 效率是生产中的重点，我们通常认为质量和效率是矛盾的，提高质量总以牺牲效率为代价的，其实不然，通过科学理论和生产实践证明：生产效率高，产品质量就好，成本也低：反之，产品质量不好，将导致生产效率低下，成本自然也就无法控制。 4、坚持“及时服务精神” 在我们的实际工作中有很多时候都是首到面对生产现场，现场情况干变万化，这就要求我们从工艺或程序交出去的那一刻起就要立即开始服务工作，对产品质量负责，作到车间满意、用户满意，这就要求我们要秉性及时服务精神，即始于用户所需，终于用户满意。