《职业形象设计》教案 第9课 提问与回答的技巧.docxVIP

PAGE 2 PAGE 2 PAGE 5 PAGE 5 课题 提问与回答的技巧 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）掌握提问与回答的技巧 （2）学会灵活运用提问与回答的技巧 素质目标： （1）感受交谈的魅力，努力培养口才” （2）感悟我国古代先民的语言交际智慧，努力增强口语表达涵养，做到说话有理有据有礼有情 教学重难点 教学重点：提问与回答的技巧 教学难点：灵活运用提问与回答的技巧 教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【教师】使用APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲解案例“被迫中止的节目录制”（详见教材），提出问题 （1）该主持人的提问和回答方式恰当吗？正确的做法是怎样的？ （2）提问和回答的技巧有哪些？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 传授新知 【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解提问与回答技巧的相关知识 【教师】通过多媒体展示图片“提问”，并讲解新知 提问是一种重要的收集信息的交谈方式。通过提问，可以将话题引向更深的层面，或者转移话题。问不问、问什么、怎么问，都直接影响着交谈的效果。回答是对提问者的回应，有效的回答建立在对提问者的观察和了解的基础之上。职场人士应掌握提问与回答的艺术，熟悉提问的原则，并熟练运用提问与回答的技巧。 一、提问的步骤 【教师】提出问题： 你认为提问的步骤是怎样的？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 提问前，首先应辨识提问对象，分辨提问场合，明确提问目的。在提问过程中，应采取多样化的提问方式并使用合适的提问语言。 （一）辨识提问对象 提问对象不同，所采取的提问方式也会不同。因此，在提问前，应准确识别提问对象的年龄、身份、职业、性格、受教育程度、文化背景等信息，然后据此确定采取哪种提问方式。 【小贴士】 封闭式的提问方式是指提问时，向提问对象提供一个回答框架，让其在该框架内做出回答的提问方法。 ……（具体内容详见教材） （二）分辨提问场合 应注意分辨提问的场合。 （三）明确提问目的 应有明确的提问目的，这样可使提问变得更有效。 （四）采取多样化的提问方式 为了提高交谈的质量和效率，提问时，应根据交谈内容、交谈目的、交谈环境等的变化，采取不同的提问方式，不应拘泥于单一的提问方式。 （五）使用合适的提问语言 提问时，应使用通俗易懂、简明扼要的语言，切忌拖泥带水，含糊其词。 ……（具体内容详见教材） 【教师】组织学生阅读案列“尴尬的交流”（详见教材），并组织学生两人一组讨论以下问题： 该实习记者在本次采访中犯了哪些错误？应如何避免这些错误？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 二、提问的技巧 （一）直接式提问 直接式提问是指抓住核心问题，从正面直接提问，直截了当地表明提问目的，开门见山地提出问题。如果提问对象善于交谈、敏于思考，提问者可运用这种提问技巧。 运用该技巧时，应注意以下事项：① 提问前做好情感铺垫，使提问对象有充足的心理准备，以免其产生抵触心理；② 切忌过于直白，以免给人一种笨嘴拙舌的感觉。 （二）迂回式提问 迂回式提问是指先不直接提出想要问的问题，而是同提问对象聊一些看似无关紧要的事情，然后瞄准时机，提出自己真正想问的问题。当提问对象感到紧张或因有顾虑而不愿回答所提问题时，提问者可运用这种提问技巧。 运用该技巧时，应选择与自己真正想问的问题紧密相关的内容来与提问对象攀谈。 （三）限定式提问 限定式提问是指提问时，所提问题中有两个或多个可供选择的答案，而且这些答案都是肯定的。 ……（具体内容详见教材） 【教师】提出问题： 小赵是一名推销员，想上门拜访一位潜在客户，但不知对方会不会答应。于是，他准备先询问对方的意见。你认为以下两种询问方式中，哪种更合适？为什么？ （1）我可以在今天下午来见您吗？ （2）您看我是今天下午两点钟来见您，还是三点钟？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （四）激将式提问 激将式提问是指以比较尖锐的问题适当地刺激提问对象，引起提问对象的重视，促使其心态由“要我回答”转变为“我要回答”。当提问对象因谦虚而不想回答、有顾虑而不愿回答或自恃地位高而不屑回答时，提问者可运用这种提问技巧。 运用该技巧时，应注意以下事项：① 考虑自己的身份是否适合运用该技巧；② 确保刺激的强度适中；③ 不要让提问对象识破自己的意图。 ……（具体内容详见教材） 【教师】组织学生阅读“激将法的效果”（详见教材），并提出问题： 这个案例让你得到哪些启示？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （五）诱导式提问 诱导式提问是指采用启发诱导的方式，引导提问对象有针对性地回答