《职业形象设计》教案 第15课 见面礼仪.docxVIP

PAGE 8 PAGE 8 PAGE 7 PAGE 7 课题 见面礼仪 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）了解常用的称呼方式，掌握称呼他人时的礼仪规范 （2）掌握介绍自己和介绍他人的方法和技巧 （3）掌握握手的顺序和握手时的礼仪规范 （4）掌握递送、接受和回递名片的正确方法 （5）学会运用见面礼仪 素质目标： 了解中国古代“名片”的进化史，深入认识源远流长、博大精深的中华文明，坚定文化自信 教学重难点 教学重点：称呼礼仪、介绍礼仪、捂手礼仪和名片礼仪 教学难点：正确运用见面礼仪 教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【教师】使用APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲解案例“模棱两可的称呼”（详见教材），提出问题 （1）小陶应如何称呼这位同事？ （2）称呼他人时应注意哪些事项？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 传授新知 【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解见面礼仪的相关知识 【教师】提出问题： 我们与熟人见面时需要注重礼仪吗？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 见面礼仪是最基础、最常用的社交礼仪，人与人交往都会用到见面礼仪。 一、称呼礼仪 称呼礼仪是指称呼他人时应遵守的行为规范，它是人际交往中不可或缺的一种礼仪。人际交往的顺利进行，往往是从恰当、友好的称呼开始的。职场人士必须掌握如何正确、礼貌地称呼他人。 （一）常用的称呼方式 1．泛尊称 泛尊称是指对社会各界人士都可以使用的表示尊重的称呼。其中，对男性一般称“先生”，对女性一般称“女士”“小姐”“太太”“夫人”。泛尊称几乎适用于所有社交场合。 【小贴士】 近年来，人们会把一些行为不良的女子也称“小姐”，使得“小姐”这一称呼的含义有所变化，年轻女性一般不喜欢该称呼。因此，面对年轻女性时，应慎用该称呼。 2．职业称呼 对于职场人士，可以将对方的职业作为称呼，如“律师”“医生”等；也可在职业前面加上姓氏或姓名，如“张律师”“王青医生”等。以职业来称呼对方，有尊重对方的劳动和职业之意。 3．职位称呼 职位称呼是指以对方的职位相称，如“经理”“校长”等。如果在职位前冠以姓氏（如“曲经理”“赵校长”等），往往可显示出对对方地位的熟知和肯定。 4．姓名称呼 在一般场合下，相熟的人之间可直接称呼对方的姓名或姓氏。中国人为表示亲切，还习惯在被称呼者的姓前加上“老”“大”或“小”等字，而免称其名，如“老蔡”“大林”“小朱”等。 【小贴士】 称呼对方时，应注意语气和语速，如果语气不当或语速过快，就会让对方感觉不受尊重。此外，不论采用哪种称呼方式称呼对方时，都必须用目光与其保持交流，并面带微笑；否则，会使对方感觉缺乏诚意。 （二）称呼他人时的礼仪规范 【教师】利用多媒体扫码播放视频“称呼他人时的礼仪规范”，并讲解新知 称呼他人时，应遵守以下礼仪规范。 1．称呼多人时应有礼有序 一般而言，称呼多人时，应按照先疏后亲、先长后幼、先女后男、先上级后下级的顺序进行。 2．避免称呼错误 称呼他人时，切忌犯以下两种错误：① 误读，即读错他人姓名，如将姓氏“单（sh3n）”读作“d`n”；② 误会，即错误判断他人的年龄、辈分、婚姻状况等而导致称呼错误，如称未婚女性为“夫人”。避免称呼错误的主要方法是事先积极查证、了解被称呼者的基本情况，或临时谦虚地请教对方。 3．切忌使用不通行的称呼 有些称呼具有一定的地域性。例如，中国人一般称配偶为“爱人”，但该称呼在某些国家是情人（特指情夫或情妇）的意思。使用不通行的称呼容易引起他人的误解，因此，在称呼他人之前，一定要了解被称呼者当地的风俗习惯，然后选用正确、恰当的称呼。 4．切忌称呼他人的绰号 在人际交往中，切忌随意称呼他人的绰号，尤其不可称呼他人因生理缺陷而被取的绰号，如“秃子”“四眼”“肥肥”等。 【小贴士】 对于那些因个人独特的风格、特长而获得雅致绰号的人，适当称呼其绰号反而会显得富有情趣，并使其感觉备受重视。 5．避免使用语音不当的称呼 有些姓氏和职位搭配时，其语音容易使人产生误会或陷入尴尬局面。 6．避免使用庸俗的称呼 庸俗的称呼是指不适合在正式场合使用的称呼，如“兄弟”“哥们儿”“姐们儿”等。在职场中，应尽量避免使用这类称呼。 【教师】提出任务： 判断下列称呼方式是否符合礼仪规范。若不符合，请使用符合礼仪规范的称呼方式进行情景模拟。 （1）小冯想去美术馆，但他不知道具体路线，于是向路边的一位老大爷打听：“老头儿，美术馆怎么去啊？” （2）某酒店客房服务员小方在上班路上碰到了部门经理，小方微笑着向其打招呼：“贾经理，早上好！” （3）某酒店前厅服务员小袁在接待一位外国女性客人