中国石油大学（华东）《管理学》课件-第1章管理与管理者.pptVIP

⑩谈判者(Negotuator)。在主要的谈判当中代表组织行使责任。组织不时地要同其他组织或个人进行重大的、非程式化的谈判。这种谈判通常是由经理带队进行的，这就是经理的谈判者角色。 管理者之所以参加这些重大的谈判？ 首先是由于他是组织的官方代表，他的参加能增加谈判的可信性； 其次是作为发言人，他对外代表着他所在的组织的信息和价值标准； 而最重要的是，作为资源分配者，他有权支配组织的资源。而谈判就是当场的资源交易，要求参加谈判的各种人有足够的权力来支配各种资源并迅速作出决定。 如中英关于香港问题的会谈，就是由邓小平和撒切尔夫人最后谈判决定的 ； 中美关于加入世界贸易组织的谈判等。 第二节 管理的性质 任何管理都是在特定的环境下，对特定的组织进行的，因此，管理是一个既具有一般性和共通性，又具有特殊性和差异性的社会现象。 管理属性 （分类一） 社会属性 自然属性 管理属性 （分类二） 艺术性 科学性 一、管理的二重性 在西方的管理学理论当中，并没有管理的二重性的说法，管理的二重性是由马克思提出的。他认为管理具有两种属性： 一方面管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产的社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的；因此，它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性； 另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 我们国家的正统管理学教科书都是这样写的。 这种观点正确吗？ 大家都知道，马克思一生一直是一位阶级斗士，他从阶级利益关系入手，剖析了人类社会的历史以及许多社会政治、经济问题。那么他在分析管理问题时，也沿用阶级分析的思想，是不足为怪的。 但我始终认为，马克思这种对管理的分析是不恰当的，管理之于人们，只是一种手段和工具，一种为了取得最大盈余，而对所拥有的资源进行合理计划、配置和运用的一种手段。 从这个意义上，管理对于人类和斧头对于人类的作用没有两样，如果我们把马克思这种对于管理的分析，用于斧头，我们会得出一个奇怪的结论： 斧头也具有二重性。 首先，斧头是使用自然存在的铁和木头制作而成的，我们完全可以说其具有自然属性； 其次，斧头被不同的人所利用，会产生不同的后果，如果被一个歹徒所利用，斧头会成为杀人的工具，给社会带来祸害。但如果斧头被一位英雄所拥有，它可能被用来披荆斩棘，为人们开辟出一条通向光明之路，从而为人类造福。那么我们完全可以说斧头具有社会属性； 这种对于斧头的分析和马克思对于管理的分析，并没有不同，但我想大家是不会接受斧头具有二重性的说法。 同样管理具有二重性的说法也不成立： 一种工具和手段对人们有利，还是有害以及它体现什么人的意志，并不取决于这种工具和手段本身，而是取决于它被什么人所拥有和利用。 二、管理的科学性和艺术性 管理的科学性表现在： 经过一个世纪的研究、探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法； 人们利用这些管理理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富； 管理理论之于管理者，犹如医学理论之于医生。没有系统的医学知识指导的医生跟巫医毫无两样；同样，缺乏系统的管理理论指导的管理者也很难成为一个有效的管理者。 （一）管理的科学性 管理的科学性 因此，管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论； 管理具有科学性，所以，它可“教”可“学”。 首先，尽管人们对于管理理论的研究已经历了上百年的时间，并且到了今天，管理学已经成为一门独立的学科，但是人们对于管理规律的研究可以说刚刚起步，还有广泛的未知领域需要人们去探索和研究。 其次，在今天人们所掌握的理论中，还有许多，其正确性有待于管理实践的检验。 再次，就是那些已经被实践证明是正确的理论，其正确性也是有条件的，是在一定的条件下才是正确的，离开了这种条件，就是错误的（例如多种经营战略）。 管理的相对科学性 管理的艺术性(Artistry)来源于管理的相对科学性和组织的复杂性。 （二）管理的艺术性 组织的复杂性 管理具有相对科学性，组织也是十分复杂的，在任何组织内部，一般包括五个要素即人、物和技术、机构、信息和目的； 另外组织作为社会系统的一个子系统，其活动必然要受到周围环境的影响，因此组织还包括九个外部要素：行业、原材料供应基地、人力资源、资金资源、市场、技术、政