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企业国际化与跨文化管理

随着世界经济全球化，我们的公司离开该国，积极参与世界范围内的资源配置活动，提升国际市场的竞争实力。然而,在实施“走出去”国际化经营战略的过程中,我们的企业往往会遇到诸多自己并不熟悉的外部经营环境,不同的宗教信仰、不同的生活习惯、不同的文化背景、不同的思维方式等。能否在跨文化环境中正确引导文化差异对企业的影响,实施有效的跨文化管理,将直接关系到我国企业在海外经营投资的成败。

一、适应境外文化发展需要,发挥管理职能

跨文化(multi-culture)又称交叉文化,是指具有不同文化背景的群体之间的交互作用和影响。跨文化管理(multi-culturemanagement),是指“走出去”企业在境外经营过程中,与不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的群体交互作用过程中出现矛盾和冲突时,在管理职能中加入相应文化整合措施,从而有效地解决矛盾和冲突,形成卓有成效的管理模式的过程。跨文化管理的目的,是如何在不同形态的文化氛围中寻找出超越文化冲突的公司目标,设计出切实可行的组织结构和管理机制,作为维系不同文化背景员工共同的行为准则,从而使“走出去”企业实现在海外经营管理的最优化和投资收益的最大化。

二、帮助企业解决跨国经营中存在的问题

“走出去”企业在海外经营中会因加入了不同的文化,而造成文化冲突,这种冲突往往表现为冲突与交融并进的错综复杂的状态,但它却直接影响到海外投资经营的每一个环节。如果“走出去”企业能够妥善解决好这一问题,客观地对待跨国经营中遇到的文化差异现象,并认真进行分析,积极采取适当的跨文化管理措施,文化差异将会成为企业发展的新机遇和新力量。如果解决不好这一问题,文化差异很容易演变为各种矛盾和冲突,甚至使企业的跨国经营活动陷入困境,成为制约“走出去”企业发展的“瓶颈”。正确认识和分析文化差异的有利因素和不利因素,并加以正确引导,对于实施跨文化管理有着十分重要的意义。

(一)有利因素：机会分析

1.企业创新特征

“走出去”企业在跨国经营过程中,由于地域文化的不同,常常会接收到不同的思想和观念,而这些思想和观念恰恰是创新活力的源泉,这样在促进企业整合不同文化时,往往会激发出新思维和新观念,探索出新思路、新工艺、新技术和新方法,有利于提高企业的技术和管理创新能力。如“走出去”企业跨国经营,为适应不同文化背景下的外部环境,就要尝试变革过去传统的管理组织结构,探索出符合企业发展战略、适合外部环境需要和获得全员认可的新的组织结构形式,保证企业持续、健康、快速发展。罗伯特·史雷特在其《通用商战实录》一书中,对企业创新特征进行了分析。他认为,无边界企业内部不同文化背景群体的横向、纵向交流能够发掘新主意、新思路;无边界企业与不同文化背景的合作伙伴或供应商和客户间的交流,能够获得新产品和新工艺的建议和思路;在母国以外的市场对新产品进行适应性测评可以获得更令人满意的新产品建议。

2.优化企业人力资本配置

“走出去”企业可以在全球市场范围内选择资源和生产要素,有利于实现资源配置优化和降低企业经营成本。在人力资源方面,招聘具有不同技能特长、不同文化背景的人力资本,可优化“走出去”企业的人力资源配置,与直接从母国派遣人员相比,不仅人工成本会大大降低,而且会引入新方法、新技术;在资源方面,“走出去”企业可在国际市场上选择具有相对价格优势的原材料,从而大大降低采购成本;在决策方面,“走出去”企业在不同文化背景下,更容易学习理解和准确把握不同文化下的信仰和价值取向,从而提高企业在复杂变化环境中的应变能力,并能审时度势地作出准确、周密、科学、严谨的判断和决策,从而全面提高企业的竞争优势。

3.有助于促进企业的学习能力提升

“走出去”企业在跨国经营环境中,多元文化的不断相互冲突、渗透和融合的过程,会使企业内不同文化背景员工能够逐步接纳和认可他方文化,并对来自不同文化背景的管理理念和行为方式逐步趋向理解和认同,既能够客观地分析自身的优势和不足,也能认清他方文化的优势和不足,促进企业成员间相互学习、相互借鉴、取长补短、共同提高,从而全面提升企业的学习能力。

(二)利因素：挑战分析

1.管理环境与员工的不和谐

“走出去”企业若不能有效实施跨文化管理,与当地员工因在经营思想、价值观念、生活目标和行为规范等方面的不同而产生的文化差异就会演变为文化冲突和矛盾,造成企业内部经营管理环境的不和谐,导致出现管理者与当地员工的不和谐状况,使得集体意识弱化,大局观念淡薄,组织程序紊乱,队伍管理松散,信息堵塞,运行不畅,职责不分明,责任不到位,增大企业在该地区的目标整合和项目实施的难度,增