18-如何应对竞品对比客户-五洲凯迪.docVIP

如何应对竞品对比客户

大部分客户在准备购车时，往往不止一个备选车型。所以客户在来店看车时通常会把几款车型进行比较，甚至会询问销售顾问对竞品车型的看法。这个时候我们销售顾问要怎么回答客户才能获得客户的认可，增加客户在我们店内购车的机会呢？

本期我们就来分享如何搞定正在做竞品对比的客户。

相信大家都遇到过客户提出的这个问题。

客户帅哥刘

你觉得XX品牌的XX车型和你们家的这个车比起来怎么样？

我们的销售顾问通常都会怎么回答客户呢？常见的回答有以下4种。

销售顾问?小凯

不好意思刘先生，XX品牌的车型我不太了解，不好评论。

您说的是XX车型啊？那个车真不行！油耗又大，配置又低，做工还粗糙，怎么能跟我们家这款车型相比呢？

XX品牌的XX车型挺不错的，好像是他们主推的车型。但那车好像因为噪音大、做工粗糙，经常被客户投诉的，建议您最好不要选择它。

XX品牌的XX车型还是挺不错的，现在卖得也挺好，和我们这款比起来嘛，各有各的特点。之前您应该是到XX品牌的4S店去看过那款车了吧？不知道您了解得怎么样呢？

这4种回答方式会给客户怎样的感觉呢？我们来分析一下。

问题解析

第一种回答，客户估计会认为你是一个刚进入汽车销售行业不久的菜鸟销售。

第二种回答，客户估计会认为你是一个不久前刚接受过厂家培训的销售顾问，入行时间不会太长。

第三种回答，客户可能认为你已经有较长时间的销售经验了，并且接受过一些专业