护士长的角色定位与管理.pptxVIP

随着社会的日益进步，生物医学模式的转变，

医学科学的飞速发展，医疗市场竞争日趋激烈，

人们对于健康息息相关的医疗护理工作提出了更高的要求，护士长是科室护理工作的领导者，其管理能力和水平直接影响医院的护理质量。

作为护理管理者，应该科学地运用领导艺术，

让护理人员以积极乐观健康的状态，全身心的

投入到工作中，保证护理安全，提高护理质量，让病人满意。

是描述一个人在某位置或状态下被他人期

望的行为，角色也可以是社会结构中或社制度中的一个特定位置，每一个位置都具有其特定的权利和义务。

角色

是护理管理系统中的基层管理者

,起着沟通上下信息的桥梁作用 ,协调科室内外关系，担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指导的任务。为提

高医院整体护理水平起着重要作

用。

护士长角色

护士长的角色定位

·护士长是医院基层科室的领导者、

管理者，起着承上启下的关键作

用，在工作中担任各种角色，从

某种程度上讲，护士长的职业道

德、思想品德、业务素质等，都

会对护理管理产生重大的影响，

因此，作为科室的护士长，应当

注意培养和提高自身的综合素质

,让每一位护士都从内心欣赏你

的品格，要特别注重非权力的影响力，掌握一些领导艺术和管理技巧。

者

·领导：领而导之

·管理：管得住，理得清。管

理的核心是处理组织中的各种人际关系。

·领导的定义：领导就是影响的艺术或过程，以便一群人能心甘情愿的奋斗，并朝向某种目标。

一、科室护理工作的领导

非权力影响力

良好的人际关系

思想品德影响

业务素质影响

情感的影响

称赞的影响

思想品德影响--树立榜样

见困难就上见荣誉就让

己所不欲勿施于人

身先士卒以身作则

业务素质影响

护士长有本专业较全面的

理论知识和过硬的操作技能，能解决本专业的疑难杂症。

情感影响

护士长与护士密切联系十分重要，可

以缩短二者的心理距离，护士长付出情感的多少与护理人员对护士长的凝聚力的大小成正比关系。应多关心护士的生活和思想进步，掌握他们的心理需求，并尽量满足，发现问题，给予实际帮助。

公开慷慨称赞护士，使被赞扬者有成就感，这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。

诚恳的赞扬不是阿谀献媚，诚恳是真诚恳切，切合实际的去称赞一个人，而奉承是夸一个人是什么,而不是他做了什么。

用人之长也是一种称赞，每个人都有自己的长处，护士长如能发现并发挥每个人的长处，那么你就成功了一步，用人之长可以激励他们的工作热情，提高工作质量。

称赞作用的影响力

护理工作的工作任务与业务发

展是由护士长带领各级护理人员去完成和实施的，护理质量的好坏，应由护士长负责或承担，若在护理工作范畴内出现或发生了差错或失误，直接的责任人是护士长。

二、护理质量的控制者

护士长如何提高护理质量

提高护士业务素质

强化在职培训

鼓励自学成才专升本

加强对医技检查前的护理及健康宣教

组织病例讨论，护理会诊，护理查房定期考核

护士长如何提高护理质量

增强法律意识

加强工作责任心

严格执行规章制度和操作流程

发挥科室质控，小组督促检查

定期召开科室质量检查反馈例会

科学合理的利用人力资源

加强重点护士管理，关键时间的管理

表达能力，以及统筹全局的思维能力，协调处理好各方面的人际关系。正确处理护士之间的关系，不高高在上，盛气凌人，与性格各异的下属和平相处,互相尊重，互相支持；分清职责，掌握分寸；经常沟通，团队精神以科室为核心，爱岗敬业，顾全大局，服从组织，互助协作，取长补短，团结一致,互相关心，宽容大度。

建立高效的护理团队，大家在一起工作，一个国家,一个社会，一个科室都是一样的，没有团队精神的组织，那将是一盘散沙，将会无所作为，所以团队内部一定要相互包容，坦诚交流，不能相互拆台,穿小鞋。

p三、科室工作的协调员

护士长要善于沟通，也就是要有协调能力和较强的

护士长要维护病人利益，保护病人的生命和健康，捍卫病人的正当权益，这是医务人员的共同义务和天职，病人利益至上，是医务人员所应共同遵守的道德原则，也是建立良好护患关系的思想基础。

在协调护患关系中既要做护士的知心人，维护护理人员的群体利益，争取护理人员的权益，还要代表患者的利益，反映患者的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，满足他们的健康需求。

四、护患和谐的代言人

五、护理学科的带头人和护理人才的培养者

护士长担负着学科建设和发

展的任务，护士长应该精通

本专业知识，了解本专业的

新进展，成为学科带头人。

护士长作为临床护理队伍的管理者和带头人，要注重护理人才的培养,做到知人善任、量才而用，要有甘于人梯的伯乐情怀。

共勉