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摘要

HG客车公司国内客户信用风险管理研究

改革开放以来，随着市场经济的不断发展，客车行业销售由卖方市场转变为买方

市场，市场竞争日趋激烈，为了获得更多的销售市场，信用销售的方式被大量使用，信

用销售的普及，必然会带来信用的风险，分期逾期及不良融资比例越来越高。如何进行

信用风险管理成为大部分客车企业所面临的重要问题。

我国现阶段客户信用风险管理能力与国外成熟的客户信用风险管理体系还存在一

定的差距。特别是对非金融类企业，对客户的信用风险的预测及量化都处于初级阶段。

本文在对相关文献资料研究的基础上，结合HG客车公司客户信用风险管理的现状及行

业特点，综合“3+1”科学信用风险管理模式及全程信用风险管理模式，利用综合评判

法和模糊分析法相结合，建立了操作性和适用性都比较强的四维度信用评估模型，该

模型利用定性及定量的信息和数据对信用销售客户进行信用评估，使评级结果更科学、

更准确。

在此基础上，通过优化HG客车公司信用风险管理流程及方法、优化不良客户跟进

及风险防控措施、加强客户信用风险管控部门人员信用风险意识、加强信用风险管控

人员与客户的沟通及与其他部门的协作，保障客户信用风险管理优化措施的实施，并

利用IT技术提高信用风险管理效率。

本论文具有较强的实用性，特别是非金融类企业对信用销售客户进行客户信用风

险管理时具有一定的借鉴意义。

关键词：

客户信用风险，信用评估，信用销售

Abstract

StudyonDomesticCustomerCreditRiskManagement

ofHGPassengerCarCompany

SinceChinasreformandopeningup,withthecontinuousdevelopmentofmarket

economy,busandcoachindustrysalesbythesellersmarketintoabuyersmarket,market

competition,inordertogetmoresalesmarket,creditsaleswayisusedingreatquantities,the

useofcreditsales,willinevitablybringaboutcreditrisk,latestageandpoorfinancing

proportionishigherandhigher.Howtomanagecreditriskhasbecomeanimportantproblem

facedbymostbusenterprises.

ThereisstillagapbetweenChinascurrentcustomercreditriskmanagementabilityand

thematurecustomercreditriskmanagementsystemabroad.Especiallyfornon-financial

enterprises,thepredictionandquantificationofcustomercreditriskareintheprimarystage.

Inthispaper,onthebasisoftheresearchonrelatedliterature,incombinationwithHGairbus

customercreditriskmanagementpresentsituationandcharacteristicsoftheindustry,the

comprehensive3+1scientificcreditriskmanagementmodelandthewholecreditr