永州春天广场购物中心运营方案设计.docVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

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1 春天广场购物中心基本情况 1

1.1 春天广场购物中心介绍 1

1.2 春天广场购物中心现状 2

2 购物中心Swot分析 2

2.1 优势 2

2.2 劣势 2

2.3 机会 2

2.4 威胁 3

3 春天广场购物中心运营问题 3

3.1 春天百货运营存在的问题 3

3.1.1 商场缺少线上、线下活动带动销售 3

3.1.2 商场缺少高端品牌效益、商家进驻 3

3.1.3 缺少客户粘性，未能利用线上资源。 4

3.1.4 缺少物业整体管理 4

3.2 购物中心客户群体分析 4

4 春天广场购物中心运营计划 5

4.1 运营目标 5

4.1.1 线上运营目的 5

4.1.2 线下运营目的 5

4.2 运营计划 5

4.2.1 线上运营 5

4.2.2 线下运营 6

4.3 具体计划实施 6

4.3.1 小程序及公众号 6

4.3.2 线上线下招商 7

4.3.3 活动安排（每周六，周日） 7

5 前期时间进度 7

6 职责分工 8

7 财务预算 8

8 预期目标 9

9 总结 9

参考资料 10

湖南商务职业技术学院毕业设计

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永州春天广场购物中心运营方案

春天广场购物中心基本情况

春天广场购物中心介绍

永州春天广场购物中心成立于2018年10月21日，是市、区两级政府的重点招商引资项目，总投资逾8亿元，商业面积10万平方米。该项目的建成使用，将极大地方便市民消费购物，为广大市民提供一流品质和服务，加速旅游升温，助力零陵区城市品质提升。

图1永州春天广场购物中心

春天广场项目位于零陵区芝山北路与萍州西路交汇处，处于零陵城市未来发展核心的萍州新区，商场共分4层，拥有商业停车位700多个。商城引进卜蜂莲花、中影国际、苏宁电器等国际国内知名品牌400多家，打造一站式全客层购物中心，集精品百货、大型超市、快时尚、国际连锁餐饮、生活精品、休闲娱乐样样俱全，引领零陵走向时尚、潮流的消费新时代，未来将成为零陵城市生活的新坐标。

春天广场购物中心现状

目前，春天广场交出了一份亮眼的成绩单：开业门店145家，客流逾百万，总销售额超600万，这两项漂亮的数据也创下了永州区域商业的新纪录。

同时作为永州第二大商场，零陵第一商场。在总体收益方面以及人口流量方面处于永州市第二，还是挺可观的，在当地广场排行第一。

购物中心Swot分析

优势

（1）永州春天广场购物中心是当地重点招商引资项目，在地区方面处于城市未来发展中心，为城市提供大量工作岗位，当地政府给予大力的支持，更容易促进发展。

（2）作为区当地最大的购物中心，为商贸，文化、娱乐、体育、畅饮等第三行业提供了广阔的平台，在后期处理方面更加得到顾客的信任。作为区当地最大的购物中心，在商品种类这一方面顾客有更多选择的权利，便民服务好。

（3）购物中心综合体因为体验价值的提升，体验的占比越来越大，餐饮也好，影院也好，体验的项目也好，生活馆也好，消费者愿意在这一个综合体里边去转，购物中心里面去转，而不愿再去一个传统百货里边去转，所以购物中心的最大一个优势，就是它的综合能力，还有体验感觉。

劣势

（1）由于当地消费水平普遍较低，购买力不强烈，导致销售额度较少。

（2）由于当地附近处于发展阶段，广场附近设施不全面，购物中心距离购物中心较近，竞争激烈。

（3）缺少一线品牌，现有专柜单一，购物中心招商有待加强

机会

（1）根据我国商业现代化的要求。我国零售业现在还是以百货商场、超市以及小店铺为主,这些模式目前基本停留在购物这一简单的层次上面。购物中心这种新兴的商业形态集购物、休闲娱乐于一体,一站式的消费模式,是中国商业发展到一定阶段,零售业态进行社会优化组合的必然趋势,是商业现代化的必然趋势。它能够提高零售市场的环境和档次,进一步向国际化靠拢。

（2）春天广场购物中心目前是当地最大的购物中心，占据城市发展中心，未来发展道路上指日可待，广场附近属于城市中心，附近房价普遍较高，人均购买力强。

（3）中小城市消费者具备充足的时间进行娱乐与消费；服装、餐饮、电影、儿童游乐、黄金珠宝类消费需求强劲，其中，儿童娱乐项目受欢迎程度（47.5%）这些广场都能满足。

威胁

（1）根据调查发现，当地的购物中心距离购物中心较近，普遍分散了消费者。如其中一方进行活动促销，将带走大量客户。

（2）根据政府规划，在距离商场不远处，城市另一处发展地，又开发一购物中心，其规模、开发商及其品牌入驻实力更胜一筹。一旦开业，