长沙市岳麓区金印图文广告店应收账款信用管理制度设计.docVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

TOC\o1-3\h\u125761长沙市岳麓区金印图文广告店简介 1

48931.1基本信息 1

83601.2销售流程 1

199552金印图文广告店应收账款信用管理存在的问题及原因分析 2

130532.1应收账款信用管理存在的问题 2

125552.1.1应收账款占用企业资金过多 2

50082.1.2小额赊销账目混乱 2

269832.1.3回款难度大 2

300492.2原因分析 3

225022.2.1赊销额度占销售额比例过高 3

205262.2.2赊销流程不规范 3

118412.2.3催收信息不足 3

30613应收账款信用管理制度设计 4

258563.1建立客户信用评价 4

137223.1.1完善客户信息登记 4

230493.1.2信用等级评定 4

280863.2赊销制度优化 6

93983.2.1赊销流程 6

27703.2.2赊销额度和期限 6

214003.3规范催收制度 7

293494总结 8

10576参考资料 9

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长沙市岳麓区金印图文广告店应收账款信用管理制度设计

1长沙市岳麓区金印图文广告店简介

1.1基本信息

长沙市岳麓区金印图文广告店（本文简称金印图文）是一家个体工商户，成立于2020年7月30日，注册地位于长沙市岳麓区咸嘉湖街道枫林二路218-2号门面，法人代表为邹军，主营业务图文制作；广告设计；电脑打字、录入、校对；打印服务；办公用品销售；招牌设计；销售标识牌、指示牌；名片印制服务。

1.2销售流程

金印图文属于个体工商户，发展时间较短，业务来源一方面是岳麓区政府，学校等事业单位固定客户的合同销售合作，另一方面是新客户的业务。销售流程主要是客户表述要求后由金印图文做出效果图，客户确认后签订销售合同开始制作产品。金印图文会提供送货安装服务，如一个促销活动，总店订做海报后，金印图文提供送到各分店进行安装，完成后等待客户回款。销售流程详细流程见图1-1。

等待客户回款

等待客户回款

制作产品并安装

签订销售合同

图1-1销售流程图

2金印图文广告店应收账款信用管理存在的问题及原因分析

2.1应收账款信用管理存在的问题

2.1.1应收账款占用企业资金过多

应收账款占用企业资金过多，不仅容易造成呆款，同时增加收账费用，最后增加财务风险，形成资金短缺，但对金印图文的业务来说，适当的应收账款可以增加销售收入，所以金印图文为了得到事业单位的订单，必须承担一定应收账款带来的风险。金印图文政府、学校等事业单位的销售，回款需要业务人员通过层层审批，一般公司新客户的业务，也需等采购人员拿单报销后才能回款，导致销售模式是垫款制作产品，并且应收账款账期长，短也需要一两个月，在这种情况下应收账款占用企业资金过多，容易导致资金周转不过来，若资金储备不够，无法完成金额大的交易，容易影响企业的正常运转。

2.1.2小额赊销账目混乱

金印图文受其规模影响，人员配置不健全，财务管理不规范，财务与出纳岗位不分离，一人多岗，财务人员能力不足以胜任岗位要求，账目混乱，如果需要了解企业的财务状况需要花很大精力去整理资料。应收账款小额，多笔，造成应收账款非常分散，长期不和客户进行对账和沟通，催收只通过单一的微信等聊天工具，催收效果不佳，容易造成应收账款无法收回和超过诉讼时限，企业利益得不到保障，带来不应有的损失。

2.1.3回款难度大

回款难度大一方面是因为政府事业单位的应收账款，报账手续复杂，审批时间长；其他公司的应收账款，业务人员也需报销后才能回款。另一方面，债务人不见得都是信誉至上的客户，也会遭遇客户欺诈或恶意损害，钻法律空子的骗子客户或者是最后无力偿还的破产客户。单位一旦发生人员变更，便不会认可欠款，由于法律意识和自己企业内部的催收程序缺陷导致这样的情况趁虚而入，造成了坏账损失。

表2-1金印图文2017-2020年坏账损失金额单位：元

2017年

2018年

2019年

2020年

坏账金额

8000

6000

9000

5000

2.2原因分析

2.2.1赊销额度占销售额比例过高

金印图文的业务模式是以赊销为主，政府事业单位报账审批流程复杂，一般企业客户也需业务人员回公司报销，回款时间短则一两个月左右，长则半年一年才能回款。造成应收账款占企业销售额金额比例极高，若流动资金不多，容易导致企业资金无法周转，同时产生坏账风险较大。表2-2是金印图文2017-2020年应收账款占销售额比重。