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员工心理创伤（PTSD）干预应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位生产安全事故发生后，员工出现心理创伤

（PTSD）症状时的应急处置工作。重点针对因爆炸、坍塌、火灾、

中毒等重大事故引发的员工心理应激反应，特别是那些可能导致长

期心理障碍的情况。比如某化工厂苯泄漏事故后，30%参与救援的员

工出现了噩梦、回避行为等典型PTSD症状，这类事件属于本预案处

置范畴。适用范围涵盖事故发生后的72小时内心理干预需求，以及

后可能出现的慢性心理问题。要求各部门在事故报告时必须同步

评估心理风险等级，对于超过阈值的案例强制启动预案。

2、响应分级

根据事故危害程度分为三级响应机制。I级响应适用于造成5

人以上死亡或重大环境影响的严重事故，比如某矿山透水事故导致

8人死亡后，全矿员工需全面介入心理干预。II级响应针对35人死

亡或中型事故，如机械伤害导致4人重伤的情况。III级响应则针

对轻伤事故或单一员工严重创伤事件，比如单次触电导致1人轻

伤。分级原则以人员伤亡数量为硬指标，结合暴露时间（超过4小

时）、危险源接触程度（高危岗位）和个体防护有效性（未佩戴合格

防护装备）进行综合判断。响应启动后，需在30分钟内完成风险矩

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阵评估，明确干预优先级。比如某钢厂连铸机事故中，直接参与人

员列为I级响应，围观员工降为II级响应，家属安抚则启动跨部门

协同机制。

二、应急组织机构及职责

1、组织形式及构成单位

成立心理创伤应急指挥部，由主管安全的高管担任总指挥，成

员涵盖人力资源部、医务室、安全环保部、工会及受影响部门负责

人。指挥部下设三个专项工作组，各负其责。人力资源部负责资源

调配与政策支持，医务室主导临床评估与药物治疗，安全环保部负

责危险源隔离与二次事故预防，工会负责建立信任沟通渠道。所有

在岗心理咨询师、EAP（员工援助计划）专员必须纳入应急响应网

络。

2、专项工作组职责分工

2.1心理评估组

构成：医务室主任1名，心理学背景医师2名，EAP专员3

名，各临床科室护士长各1名。职责是建立24小时心理筛查热线，

48小时内完成受影响员工的心理基线评估。采用SCAT5创伤筛查量

表，对评分超过临界值的员工启动二级干预程序。比如某事故后，

评估组发现10名员工评分超标，随即制定个体化评估方案。

2.2干预实施组

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构成：至少3名持证心理咨询师，其中1名必须擅长危机干

预，再加2名经过创伤培训的社工。任务是根据评估结果，实施分

级干预。轻度症状者安排团体辅导，重度者提供一对一认知行为疗

法。要求干预记录实时录入管理系统，便于效果追踪。某化工厂案

例显示，团体辅导能使80%的轻度创伤员工在14天内恢复社会功

能。

2.3支持保障组

构成：人力资源部主管1名，负责薪酬福利调整，工会主席1

名，负责家属沟通，加2名行政专员。主要工作是为接受干预的员

工提供带薪心理假，协调治疗费用报销，同时组织非直接受影响员

工进行心理教育，减少污名化。比如某项目事故后，支持组为10名

重伤员工家属提供了专项心理支持，避免了家庭矛盾激化。

3、行动任务衔接

各组在指挥部统一调度下执行任务。心理评估组发现高危个体

后，立即通报干预实施组，同时支持保障组同步介入家庭支持。比

如某仓库火灾事故中，评估组标记出3名高危员工，干预组在2小

时内完成首次会谈，保障组同步联系家属提供临时住宿安排。整个

流程必须通过信息平台共享数据，确保处置闭环。

三、信息接报

1、应急值守电话

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设立心理创伤应急值守热线，24小时有人值守，电话号码由指

挥部指定，并确保在事故发生后30分钟内有人接听。热线需配备录

音功能，并告知所有可能接触到的员工。

2、事故信息接收与内部通报

事故发生后，任何部门发现员工出现严重心理创伤症状，应立

即向医务室报告。医务室接到报告后，应在15分钟内评估是否启动

应急响应，并同步通知指挥部办公室主任。指挥部办公室