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2025年金融风险管理师声誉风险应急响应机制专题试卷及解析1

2025年金融风险管理师声誉风险应急响应机制专题试卷及

解析

2025年金融风险管理师声誉风险应急响应机制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、声誉风险应急响应的首要原则是什么？

A、成本最小化

B、客户利益优先

C、快速响应与透明沟通

D、法律合规优先

【答案】C

【解析】正确答案是C。声誉风险管理的核心在于及时控制事态发展，通过快速响

应和透明沟通维护公众信任。A选项成本最小化是次要考虑因素；B选项客户利益重要

但不是应急响应的首要原则；D选项法律合规是基础要求，但应急响应更强调时效性和

沟通性。知识点：声誉风险应急响应原则。易错点：容易将法律合规误认为首要原则。

2、以下哪项不属于声誉风险的主要来源？

A、操作失误

B、市场波动

C、不当言论

D、服务中断

【答案】B

【解析】正确答案是B。市场波动属于市场风险范畴，而声誉风险主要来源于内部

管理问题（A、C、D）。知识点：声誉风险来源分类。易错点：容易混淆市场风险与声

誉风险的界限。

3、声誉风险应急响应小组通常由哪个部门牵头？

A、风险管理部门

B、公共关系部门

C、合规部门

D、运营部门

【答案】B

【解析】正确答案是B。公共关系部门负责对外沟通和舆情管理，是应急响应的核

心协调部门。其他部门提供专业支持。知识点：应急响应组织架构。易错点：误认为风

险管理部门应牵头。

4、社交媒体时代，声誉风险传播速度显著加快，主要因为什么？

A、信息发布门槛降低

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B、监管要求更严格

C、技术手段更先进

D、公众关注度提高

【答案】A

【解析】正确答案是A。社交媒体使人人都能成为信息发布者，极大加速了信息传

播。B、C、D是影响因素但不是根本原因。知识点：社交媒体对声誉风险的影响。易错

点：容易忽视技术变革的根本性影响。

5、声誉风险应急响应预案应多久更新一次？

A、每年

B、每半年

C、每季度

D、根据实际情况动态调整

【答案】D

【解析】正确答案是D。应急预案需要根据业务变化、监管要求和风险事件经验动

态调整，固定周期更新可能滞后。知识点：应急预案管理。易错点：机械理解定期更新

要求。

6、以下哪项是声誉风险应急响应的关键成功因素？

A、高层重视

B、预案完备

C、团队专业

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。声誉风险管理需要系统性支持，A、B、C都是不可或缺的

要素。知识点：应急响应成功要素。易错点：容易忽视系统性要求。

7、声誉风险事件发生后，首先应该做什么？

A、召开新闻发布会

B、启动应急预案

C、联系监管部门

D、评估事件影响

【答案】B

【解析】正确答案是B。启动应急预案是标准化的第一步，确保响应有序。其他操

作应在预案框架下进行。知识点：应急响应流程。易错点：容易急于对外沟通而忽视内

部流程。

8、以下哪项不属于声誉风险应急响应的沟通原则？

A、及时性

2025年金融风险管理师声誉风险应急响应机制专题试卷及解析3

B、一致性

C、全面性

D、选择性披露

【答案】D

【解析】正确答案是D。声誉风险管理强调透明沟通，选择性披露可能加剧信任危

机。知识点：沟通原则。易错点：误认为信息控制更重要。

9、声誉风险应急响应演练的主要目的是什么？

A、测试预案可行性

B、培训相关人员

C、发现流程漏洞

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。演练具有多重目的，